노사관계(industrial relations)란 노동계, 경영계, 정부라는 세 주체가 각각의 전략과 자원을 가지고 당사자들의 공통의 이데올로기 및 환경 즉, 기술, 시장, 권력들의 상호작용 속에서 환경변화에 대응하면서 각자의 요구와 힘을 투입하여 작업장, 기업, 전국 차원에서 단체교섭과 노사협의라는 전환과정을 거치면서 거시적으로는 노동정책과 노동법에서부터 미시적으로는 임금, 고용보장 등과 같은 제 문제들에 대한 일련의 규칙의 망(web of rule)

본 연구는 협력적 노사관계를 통하여 조직의 성과로서 QWL과 직무만족 그리고 조직몰입을 증가시킬 수 있다는 기본가설을 중심으로 선행연구를 검토하고 기업체 근로자 488명을 대상으로 설문조사를 실시하여 실증 분석하였다. 아울러 재직기간, 기업역사, 노조유무, 종업원 수 등의 조절효과를 분석하였다. 분석 결과는 첫째로 선행연구에서 제시한 것과 동일하게 적용되었고, 변수들의 타당성과 신뢰성도 기준을 충족하였다. 둘째로 협력적 노사관계가 성과변수 모두에 매우