본 논문에서는 Kano 분석을 통해 품질 역량 요소가 품질 개선에 미치는 영향을 분석한다. Kano 분석은 물리적 만족에 의한 고객 만족도의 변화를 효과적으로 설명하는 방법으로 어떠 특성요인의 제공여부와 그에 따른 고객의 만족관계를 분석하는 이원적 품질개념을 제시하고 있다. 즉, 서비스의 제공을 종축에 고객만족도를 횡축에 두고 개개의 서비스를 감동, 성능, 기본이라는 품질요소로 분류 하고 있다. 본 논문에서는 기능성, 신뢰성, 효율성, 사용성 등 8가지 소프트웨어의 품질역량 요소들에 대해 Kano 분석을 통해 특성요인을 분석하고 고객만족도 개선책을 제시한다.

IPTV 서비스가 미래의 방송시장을 주도하고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해서는 다수의 사용자에게 망 자원이 공유되며 비 연결형, best-effort 서 비스를 제공하는 IP 기반 네트워크에서 효과적인 품질관리가 이루어져야 한다. 본 연 구에서는 실시간으로 IPTV 서비스의 객관적인 품질 측정을 위해서 윈도우 플랫폼을 기반으로 실시간 방송 스트리밍 서비스의 품질을 측정하기 위한 소프트웨어를 구현하 였다. 또한 품질평가에 대한 객관성과 정확성을 검증하기 위해 영상, 음성 스트림의 품질 측정을 위한 표준문서를 참고하여 네트워크 기반 품질지표를 선정하고 상용 계 측장비와 성능을 비교하였다 . 구현된 품질측정 소프트웨어의 성능은 상용 계측장비의 측정 결과와 비교하여 정확한 품질측정 성능을 보였고 상용 계측장비를 대체할 수 있 음을 검증할 수 있었다.

IT기술의 급격한 발달과 컴퓨터 보급의 일반화로 일상생활뿐만 아니라 생산과 판매 등의 산업현장에 있어서도 컴퓨터가 활용되지 않는 분야가 없다. IT기술의 발달과 결부된 소프트웨어분야의 지속적인 기술 개발은 IT기술의 이용효율성을 증대시켜서 컴퓨터의 이용범위 확대와 이용률을 제고 시키고 있다. 컴퓨터의 이용률이 높아지면서 다양한 분야에서의 소프트웨어 개발에 대한 필요성이 제기되었고 소비자들은 원하는 소프트웨어 선택의 폭을 넓히고 있다. IT분야는 바야흐로 소프트웨어의 품질이 IT자체의 제품선택에 영향을 미치는 중요한 관건이 되는 시기로 접어들게 되었다. 본 연구는 소프트웨어의 품질을 평가하기 위해 제품을 측정하는 국제적인 표준에 대한 개선방안의 제시에 중점을 두었다. 이를 위하여 앞으로 제정될 ISO / IEC 25000에 대해 소개하고, 한걸음 더 나아가서 앞으로 소프트웨어의 품질을 효과적으로 관리할 수 있는 방법에 대한 기초자료를 이론적으로 제시하고자 한다.

This study is about the development of information system software process quality evaluation model for domestic medium enterprises based on CMMI being used widely in the world. In this study, a new evaluation model is developed through establishing tailoring guide and its application to the existing mode by reflecting the quality management method and conditions of domestic medium enterprises within CMMI Level 2 and Level 3. The evaluation model is constituted 3 processes, 11 achievement goals, 50 practice activities and 125 evaluation items. The average point of quality evaluation of enterprises of insurance business shows 79.1 based on the evaluation model. The average point of the enterprises certified from CMMI is 82.7 which is 3.3 point higher than non-certified enterprises. This result means that the new evaluation model has similar results with the existing evaluation model while it also has discriminational characteristics compared with the existing model.

  QFD(Quality Function Deployment) is a system for translating specific customer needs into detailed product requirements which are deployed throughout design, production, marketing and support operations. QFD is a team tool. However, most of commercial Q

Translating the "Voice of Customer" into business process is critical for developing products, services, and marketing programs that satisfy customers. Quality Function Deployment(QFD) is a technique which was born in Japan as a strategy for assuring that quality is built into new products. QFD was first used in 1972 by Kobe Shipyard of Mitsubish Heavy Industrials Ltd and was then referred to as the quality tables. After QFD is proposed, it has been applied by both many large and small companies around the world. Many studies related QFD are performed till now but study related "cost-based QFD(QFCD)" hasn't been performed actively. If cost-based QFD is not performed, the produced results will be included possibility that is not significant as well as realistic. Therefore, the purpose of this study is to improve effectiveness and efficiency for product development's result through QFD by introducing QFCD's concept, performance procedure and developed QFCD Software.

소프트웨어 시험은 소프트웨어 제품의 고 품질을 보장하기 위한 중요한 요소들 중의 하나이고, 특히 원자력 발전소의 안전에 직결되는 디지털 기반의 원전 계측제어계통 소프트웨어는 고품질과 고신뢰도를 제공하여야 한다. 그러므로 원자력발전소에 사용되는 소프트웨어는 안전성과 신뢰성을 제공하기 위해 체계적인 시험을 통하여 설계의 정당성을 확인하고, 요건명세서나 설계사양서에 나타난 계통 및 구성요소의 기능과 요건들이 만족하게 실행됨을 확인하여야 한다. 규제기관에서도 소프트웨어의 안정성, 기능의 완전한 수행, 소프트웨어 자체가 계통의 기능을 저하 시키는 지와 계통에게 예정되지 않은 기능을 수행 하도록 영향을 주는지의 확인 등을 소프트웨어 시험을 통해 확인하도록 요구하고 있다. 이와 같이 원자력발전소에 사용되는 소프트웨어의 시험을 위해서는 보다 엄격하고 명확한 시험 지침을 적용하는 것이 필요하다. 이에 따라 본 논문에서는 소프트웨어 시험과 관련된 인허가 규제요건을 분석하고, 현재 설계를 진행중인 SMART MMIS 소프트웨어 시험에 적용될 소프트웨어 개발생명주기에 따른 시험활동, 시험 조직, 시험문서, 소프트웨어 등급별 시험방법 등 시험을 수행하기 위한 지침을 제시한다.

The certification of software products can provide a greater level of acceptance and feeling of security to customers of these products. This paper presents a certification method for the quality of package software. First of all, the evaluation criteria are derived from IS0/1EC 9126 and 12119 standards, and then the evaluation module are designed considering the measurement scale type. The results can be applied to construct the certification scheme of software product quality for the commercial purpose.

The certification of software products can provide a greater level of acceptance and feeling of security to customers of these products. This paper presents a certification method for the quality of package software. First of all, the evaluation criteria are derived from ISO/IEC 9126 and 12119 standards, and then the evaluation module are designed considering the measurement scale type. The results can be applied to construct the certification scheme of software product quality for the commercial purpose.

This paper presents the interrelationship between software quality character and engineering attributes. The software quality characteristics and subcharacteristics are excerpted from IS0/IEC 9126 standards, and the engineering attributes are from Deutsch and Willis〔4〕. Based on the previous studies a subjective judgement, trisected interrelationship(strong, medium, weak) bet these two groups are derived. The results are summarized in a table, and can be used as a quick reference guide to the software quality engineering application such as quality evaluations for software products, selection of key engineering attributes for high-quality software production, and so forth.

In this paper, the QFD(quality function deployment) technique is used to acquire the quality requirements of package software which is sold in a commercial software shop. To select the principal quality characteristics of package software, an user survey was conducted for a quality model developed based on the international standards and the previous research. The software user is divided into three groups：the general user, the expert, and the developer. The method of QFD is applied to choose the software quality attributes which have strong correlation with the selected quality characteristics.

본 연구는 8단계 소프트웨어 프로세스 모델을 제시하고 그 중 중요한 역할을 수행하는 SCM 프로세스를 소개한다. 끝으로 소프트웨어 프로세스개선 모델인 CMM, SPICE, IS0/IEC 12207, ISO 9000-3을 소개한다.

최근 국제해사기구에서 추진하고 있는 e-navigation은 선박의 안전운항을 위한 다양한 서비스를 지향하고 있다. 이에 따라, 해양 분야에 다양한 소프트웨어 개발이 기대되고 있으며, 동시에 그 품질의 중요성이 높아지고 있다. 이 논문에서는 소프트웨어의 품질 향상의 실험을 위해, 기존 AIS중개서버 프로그램에 소프트웨어 리팩토링(refactoring) 기법을 적용하였으며, 그 효과를 분석하였다. 리팩토링은 소프트웨어를 소스 코드 수준에서 구조의 복잡성을 줄여서, 이해하기 쉽고 기능 변경이 용이한 상태로 변경하는 기법이다. 이를 통해, 겉으로 보이는 동작의 변화는 없이 내부구조가 변경된다. 리팩토링 적용 효과 분석을 위해서, IEC/ISO 9126 소프트웨어 품질표준의 유지보수성과 관련된 기존 메트릭의 산술적 측정기법을 도입했다.