본 논문의 목적은 안전성과와 경영성과의 영향관계를 체계적으로 설명할 수 있는 모형을 개발하고, 근로자수 300인 이상인 기업 43개와 300인 미만인 30개 기업을 구분해서 개발한 모형을 실증적으로 분석함으로써 모델의 타당성을 분석하는데 있다. 안전성과에 대한 변수는 노동부산하의 한국산업안전공단에서 집계한 재해자 수와 근로손실일 수를 선정하였으며, 경영성과에 대한 자료는 (주)한국신용정보와 (주)매일경제에서 출간하는 상장기업분석자료를 근거로 하여 1인당매출액을 선정하고 조절변수로 사용된 노무비, 경비, 부채비율, 수출비중을 업계평균에 비해 상대적으로 높고 낮은 정도를 높은 기업은 1, 낮은 기업은 0의 값을 지정하여 실증분석을 실시하였다. 이를 통하여 기업의 특성요인들에 따라 안전성과가 경영성과에 미치는 영향이 다르다는 본 연구의 이론적 모델은 근로자 수가 300인 이상인 국내 대기업의 경우에는 그 타당성을 지닌다고 볼 수 있었다.

학습조직이란 지식을 창출하고 습득하고 이전하는 기술이 뛰어나고 또한 새로운 지식과 통찰력을 기업 경영에 반영하기 위하여 행동을 바꾸는데 익숙한 조직을 의미한다. 실증 분석 결과는 단순히 다국적기업의 각 부분간에 정보와 지식의 교환이 일어난다고 해서 경영성과가 개선되는 것은 아니며 다국적 기업의 각 부분간에 생산제품과 생산공정에 유사성이 있을 경우에만 의미 있는 지식의 교환이 이루어져 경영성과를 개선할 수 있다는 것을 시사한다. 매출증가율을 종속변수로 한 회귀분석 결과는 생산제품과 생산공정의 유사성이 전제되지 않은 상황에서 다국적기업의 각 부분간에 무조건 정보와 지식을 교환하면 오히려 경영성과를 악화시킬 수 있음을 보여 준다. 실증분석 결과는 또한 글로벌 학습과 환경간의 상호작용은 우리 나라에 투자한 외국인 기업들의 경영성과에 영향을 미치지 못함을 보여 준다. 우리 나라 경제는 외환위기 이후 극히 소수의 국가들만이 겪어 본 격변을 겪고 있다. 실증분석 결과는 다국적 기업이 그동안 축적한 정보와 지식으로도 이와 같은 전례 없는 혼돈 상황을 효과적으로 대응하기가 매우 어렵다는 것을 시사한다 . 실증분석 결과는 또한 글로벌 학습 중에서 재무정보와 지식의 학습이 외국인 투자기업의 경영성과에 정의 영향을 미친다는 것을 보여 준다. 이는 재무지식과 정보는 문화 중립적이고 국경을 넘어서 가르칠 수 있고 이전할 수 있는 지식임을 시사한다. 한편 최근에 커뮤니케이션과 수송기술이 급속히 발전되고 WTO의 출현 등으로 각국 시장간의 상호의존성이 증가하자 글로벌 마케팅 개념이 학계와 업계에서 각광을 받고 있는 바 글로벌 마케팅의 기본 원리는 마케팅 정보와 지식은 국경을 넘어서 표준화되어야 한다는 것이다. 이는 마케팅 정보와 지식은 문화 중립적이며 국경을 넘어서 이전하기 쉽다는 것을 의미한다. 그러나 본연구에서는 마케팅정보와 지식의 이전을 대표하는 변수의 회귀계수가 부의 부호를 가진다. 이는 시장의 글로벌화에도 불구하고 마케팅 프로그램은 시장별로 그 시장에 맞게 적응 되어야 한다는 것을 시사한다.

본 연구는 항공사의 개별노선을 분석단위로 하여 진입순서와 시장성과와의 관계를 분석하였다. 특히 선발 진입이 시장성과에 영향력을 미치는 지의 여부를 분석하고 이러한 진입순서 효과가 여타 다른 변수의 존재 하에서는 어떻게 변화하는 가를 검정하였다. 또한 기업이 보유한 여러 가지 자원들이 항공사가 개별 노선에 선발로 진입하는데 영향력을 행사하고 있는지의 여부를 검정하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 선발 진입 행위가 시장성과에 정의 방향으로 영향력을 행사하는 것으로 관찰되었다. 둘째, 선발 진입 효과가 기업이 보유한 여러 가지 자원을 통제하고 분석했을 때는 그 효과가 감소되는 결과를 보여주고 있다. 셋째, 기업활동 경험, 항공사의 명성 등이 항공사가 개별노선에 선발로 진입하는데 영향력을 행사하는 것으로 분석되었다.

Total Quality Management(TQM) is the source of competitive advantage for the enterprise faced with the dynamic change of the environment as the customer satisfaction era, unlike the past marketing era. It can have an effect on the strategical choice of the enterprise and becomes a new spotlight of management strategy in business administration recently with various techniques of organizational innovation, such as business re-engineering, benchmarking and so on. The TQM which has an essential part of a Risk Response Process is recognized as strategic aspects in Risk Management. TQM means the total management system that realizes management philosophy of customer satisfaction through continuous improvement and innovational thoughts on the basis of top-management＇s leadership and employees＇ involvement, policy of quality management, customer focus, development of human resources, empowered work forces, and supplier relationships. The data investigating the business performance effect of active factors in TQM based on the shipping firms were collected from 250 shipping firms in Korea by the use of questionnaire method and personal interviews at the selected samples.

외국어 능력이 수출마케팅에 미치는 영향을 살펴보기 위하여 증권거래소에 상장된 400개 기업을 조사하였다. 연구 결과는 외국어 능력이 수출마케팅에 긍정적인 효과를 미치고 있음을 보여주고 있다. 영어 구사능력이 우수한 기업일수록 해외시장 정보를 용이하게 수집하거나 현지의 상관습을 잘 이해하고 있으며, 협상시 상대방의 의도를 파악하여 심리적으로 경쟁사보다 유리한 위치에 설 수 있다. 또 수출마케팅 능력의 향상은 수출성과의 증대로 이어지고 있다. 수출마케팅 부서 내에 영어를 능숙하게 구사할 수 있는 임직원의 비율이 높을수록 해외시장 정보를 경쟁기업보다 용이하게 확보하고 있으며 이러한 능력이 수출비중의 증가로 이어지는 것으로 분석되었다. 수출 부서 내에 영어를 능숙하게 구사하는 임직원의 수가 많을수록 현지의 상관습을 보다 용이하게 파악하며, 상관습의 이해는 수출 성장률을 높이는데 도움을 주고 있다.

본 연구는 TL 9000 성과지표 : R 2.5 및 이를 QUEST FORUM Web Site에서 등록하기 위한 절차 및 Data Flow를 소개한다. 끝으로 TL 9000 성과지표 : R 3.0 및 Product Category 중 R 2.5에서 개정된 주요부분을 소개하며 향후 성과지표 개발 가이드라인에 대해 언급한다.

본 연구는 한국 기업의 중국 직접투자의 성과를 결정하는 요인을 실증적으로 분석하였다. 투자 성과 요인으로 크게 세 가지 요인, 즉 기술, 국제화 경험, 소유 지분 유형을 검토 하였다. 본 연구는 이를 위해 91개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 실증 분석 결과, 기술의 노동 집약도와 현지 적합 정도와 투자 기업의 국제화 경험이 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에, 소유 지분 유형은 투자 성과와 유의한 관계가 없는 것으로 분석되었다. 그러나, 소유 지분 유형은 현지 매출 비중과 현지 조달 비율과 밀접한 관계가 있는 것으로 발견되었다.

1980년대 후반부터 한국기업의 국제화가 진전되면서 해외직접투자가 본격화되었으며 이 중 많은 기업들이 국내의 급격한 임금상승과 원화의 강세를 피해 동남아 국가로의 직접투자를 진행하였다. 한국기업은 동남아 직접투자에 있어서는 인수합병에 의한 진출은 거의 이루어지지 않았으며 신규설립과 합작투자에 의한 진출이 대부분이었다. 본 연구는 다국적기업으로 성장하려는 우리 나라 기업의 동남아 직접투자에 있어서 진출유형에 따른 주식시장의 반응을 분석하고 이를 선진국 진출시의 경우와 비교해 보고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 지난 10여년간의 한국기업의 해외직접투자의 전개상황을 조사해 보고 주식시장의 효율성을 전제로 동남아 및 선진국시장 진출 공시에 따른 해당 기업가치의 변동여부를 측정하여 비교해 보았다. 분석결과 한국기업의 선진국 시장진출에서는 합작투자에 의한 진출이 매우 유의한 양의 누적초과수익률을 나타내었고 신규설립에 의한 진출에 대한 시장의 반응은 부정적이었던데 반해 동남아 진출의 경우 신규설립에 의한 진출이 오히려 긍정적인 반응을 얻었으며 합작투자에 의한 진출은 해당기업 주가에 음의 누적초과수익률을 가져다주는 부정적인 사건으로 확인되었다. 이러한 결과들은 투자자들이 동남아시장에는 선진국 시장에 비해 합작투자를 통해 얻을 수 있는 시너지 효과나 파트너로부터의 도움이 없거나 미미한 것으로 판단하고 있으며 오히려 국내기업도 우리보다 경제발전 수준이 뒤쳐진 동남아 시장에는 독자적으로 진출하여 현지경영을 할 수 있는 핵심역량을 갖춘 것으로 평가하고 있음을 보여주고 있는 것으로 해석된다.