The need for a co-alignment between internal and external marketing has largely been discussed in the literature. In an attempt to increase the conceptual and empirical body of knowledge, the present study follows a systematic presentation of balanced market orientation. After a brief literature review, it tackles research gaps building on theoretical hypotheses. An empirical examination based on 217 questionnaires, addressed to hotel managers, illuminates the role of culture in this context. Results unveil a significant positive relationship between internal marketing, market orientation and firm performance, irrespective of the underlying culture. Opting for a balanced market orientation, hotel managers gain particular insight into its principal axes and their interrelationships in practice.

This study develops a model of the market life cycle of package tours, explaining that such tours inherently have low tourist satisfaction which results in a decrease in market share. The model is based on the proposition that tourist satisfaction depends on the extent to which their preferences are fulfilled at the destination, which in turn is determined by their knowledge of its attributes. An analysis of data on China’s outbound tourism market from 1993 to 2010 shows that as tourist satisfaction at the destination increases, the market share of inclusive package tours declines. This suggests that tourist satisfaction can predict tourists’ subsequent choice of a package tour. As tourist satisfaction increases due to the improved information in the market, such package tours will be gradually substituted for independent travel or entirely new packages, or replaced by travel to a new destination.

본 연구는 이론적 고찰 그리고 사례 및 국가적 차원에서의 관광 및 전통시장 활성화 정책에 대한 분석을 통하여 다음과 같이 발전 방안을 제시하였다. 첫째, 전통시장을 활성화하기 위한 R&D투자를 확대해 경쟁력을 제고해야한다. 둘째, 지역산업과의 연계를 강화하여 지역경제를 활성화 하여야 한다. 셋째, 이미지 전략으로써 전통의 보존과 현대적 재해석을 통한 특성화 지향을 통하여 장소의 역사성을 공간적으로 부각하며 점포별 스토리텔링을 통한 브랜딩과 디자인의 활성화를 유도한다. 넷째, 지속가능한 시장 운영관리 조직을 통한 경영 혁신으로써 디자인과 경영 컨설팅을 통한 전통시장의 현대화를 추진하고 사회적 기업 조직을 통한 공동체의 경제적 기반 조성한다. 다섯째, 지속적인 교육 프로그램을 개발함으로써 개방 공간의 조성과 문화 프로그램 제공함으로써 누구나 함께 즐기는 축제로 발전시킨다. 여섯째, 지역 특산품을 세계적 관광 상품으로 개발하고 구매심리 및 동선을 고려한 적절한 상품 배치를 통해 쇼핑의 편리성과 아울러 자연스러운 쇼핑을 유도한다. 일곱째, 시장 커뮤니티의 지역 결속력을 다지기 위하여 시장을 둘러싼 주체들의 의지와 파트너 쉽, 그리고 지역주민과 상인, 그리고 투자자들의 시장 커뮤니티에 대한 헌신성을 유도하며 시장 계획 및 운영 과정에서의 지역주민의 참여도(공간을 지키려는 주민의 결의와 단합)를 높이도록 한다. 또한 지속적인 상인 교육을 통하여 자발적인 노력을 유 도한다.

로나 바 이러스는 관광 산 업에 심각한 충 격을 주었으며, 이로 인해 관광 시장의 특 징과 관광 소비자의 선호도가 변화되기 시작하였다. 본 논문은 코로나 이후 중국 관광시장의 변화 추이 특징을 분석하고, 중국 관광 발전이 직면한 주요 모순을 파악하여 이를 기초로 코로나 이후 중국 관광 산업의 발전을 6가지 측면에서 대응책과 건의를 제시하였다.

The study investigates the relationship between broad-scope management accounting information usage, market orientation, and the firm performance. This study employs a survey data of 149 top-level and mid-level managers working in Vietnamese tourism enterprises. To analyze research data, we employ SmartPLS 3 software. The analytical process include measurement model evaluation (evaluate the scale’s validity and reliability) and structural model evaluation (test research hypotheses). The results reveal that broad-scope management accounting information usage has a positive direct effect on market orientation dimensions (include information generation, information dissemination, and responsiveness). Then, market orientation dimensions also have positive direct effects on the performance of Vietnamese tourism firms, excluding information dissemination. Moreover, this study also reveals that the market orientation dimensions mediate the relationship between broad-scope management accounting information usage and firm performance. The findings of this study suggest that tourism firms should pay more attention to the use of management accounting information in decision-making. With the increasingly fierce competition of the tourism firms today, capturing and meeting the needs of the market is a prerequisite to help firms enhance their competitiveness and improve their performance. To do that, Vietnamese tourism firms need to consider pursuing market orientation and enhancing broad-scope management accounting information usage.

시대적 라이프 스타일과 소비문화의 변화로 인하여 점점 쇠퇴해져가는 고창전통시장을 활성화시키고자 고창의 지역고유의 자원(관광, 문화, 예술, 특산품)을 연계한 전통시장의 차별화된 스토리텔링 개발하여 문화관광형시장으로 재구성하기 위해서 무형 및 유형의 지역문화자원 콘텐츠를 접목한 전략적 스토리텔링 발굴을 통해 문화·관광·소비가 공존하는 테마형 문화 복합전통시장을 조성하여 고창지역을 찾는 관광객을 유인하고 지역인의 참여를 도모하여 지역문화·경제 중심지로의 위상을 확립하고자 한다. 고창전통시장의 문화관광형시장사업을 위한 스토리텔링을 개발하여 향후 공간설계, ICT융합, 홍보, 이벤트 등의 사업진행에 있어 시장 활성화의 축으로 활용함으로서 각 사업의 연계적 추진 및 일원화된 브랜드가치를 구축 하고자 하며 고창전통시장의 차별화된 스토리텔링을 제시하여 대외적으로는 고창의 이미지와 정체성을 강화시키고 대내적으로는 문화·예술·경제·편의시설 등의 구축 및 활성화를 통해 고창 지역민들의 애향심과 유대감 형성을 도모한다. 고창지역의 지속 성장을 위한 프로그램 제안하고 지역민의 참여를 통한 지역문화 허브로서의 교육 및 홍보프로그램 및 관광객 유입 및 참여를 위한 문화·예술·기행의 융·복합형 프로그램 제안한다.

As the World Tourism Organization points out that cruise tourism is the best tour product for people to enjoy the diverse experience within the shortest terms. With the constant development of cruise tourism through the years, it has gained the attention of the South Korea. This study analyzes the general information of the cruise ports in South Korea, Chinese cruise tourists to South Korea. To solve problems in the development of cruise tourism of South Korea, this study brings forward to the countermeasures including the developing specialized cruise ports, increasing variety of tour products and strengthening train programs.