가정에서 가족의 식생활을 책임지고 있는 주부들은 식품안전과 관련된 정보에 매우 민감하여 주부들에게 어떤 정보를 제공했을 때 안심하고 식품을 구매하는지를 알아보는 것은 매우 중요하다. 이 연구는 건강신념모형에서 건강행동을 촉진한다고 알려진 지각된 위협, 행동평가, 자기효능감 같은 요인들이 주부들의 실제 식품안전 인식과 행동에 얼마나 영향을 미치는지를 알아보기 위해 이루어졌 다. 본 연구는 191명의 가정주부를 대상으로 이루어졌으며, 건강신념모형의 주요변수인 지각된 이익과 지각된 장애, 자기효능감, 지각된 심각성과 지각된 개연성 그리고 식품안전 행동에 영향을 미친다고 알려진 건강지향성과 지식수준을 측정하기 위한 설문지가 사용되었다. 일반적 특성을 분석한 결과를 보면 교육수준이 높을수록 그리고 대도시에 살수록 식품안전에 대한 위협을 더 많이 느끼고 안전한 식품을 구매하려는 경향이 더 높았다. 또한 연구 변수간의 상관관계를 분석한 결과를 보면 안전한 식품에 대한 지식이 더 많을수록 그리고 건강에 대한 관심이 높을수록 상대적 이익이나 자기효능감도 높으며 그에 따라 안전한 식품을 구매하려는 경향이 높은 경향을 보였다. 한편 건강신념모형에 근거한 식품안전 행동에 대한 개념모형을 구조방정식분석으로 검증한 결과 적합한 모형 적합도를 보였으며 구매행동에 지각된 위협보다 지식수준과 상대적 이익이 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 볼 때 주부가 안전한 식품을 구매하도록 돕기 위해서는 방송이나 신문 같은 공적 경로를 적극 활용하는 식품안전에 대한 정보의 지속적인 제공으로 지식수준을 높여주고 위해성 정보보다는 예방이 가능한 정보 제공으로 안전한 식품을 구매하려는 노력이 실제로 가정의 건강을 지키는데 도움이 된다는 점을 홍보해야 한다는 것을 시사한다.

Online reviews enable brands to promote their products by means of word-of-mouth communication. In an e-commerce environment, user-generated customer feedback, as a form of electronic word-of-mouth (eWOM), is a crucial source of information in the prepurchase stage as many customers base their purchase decision on feedback from other customers. eWOM is perceived as a reliable source of information and has become especially important in an online environment (Chevalier & Mayzlin, 2006; Li & Zhan, 2011). Existing research has shown that customer feedback positively influences sales (Chevalier & Mayzlin, 2006; Forman, Ghose, & Wiesenfeld, 2008; Ha, Bae, & Son, 2015). Yet, only very limited research on how to communicate customer feedback to maximize a company’s top-line growth has been conducted (Packard & Berger, 2017). In this study, we aim to fill this gap by investigating how numerical customer feedback metrics should be communicated to attract new customers. Using an experiment, we empirically investigate which of the two widely established numerical customer feedback metrics, a customer recommendation rate or a customer satisfaction rate, is better suited to attract new customers and hence stimulate company growth. The impact of the stimulus on the purchase process is measured by means of three different dependent variables to imitate the hierarchy of a purchase decision: consumers’ interest towards the ad, their attitude towards the product shown in the ad as well as their purchase intention. Furthermore, we include several moderating factors, which have proven to be relevant when looking at online reviews, namely product type as well as consumers’ motivation and ability to process persuasive communication (Gupta & Harris, 2010; Klein, 1998; Petty & Cacioppo, 1986).

Introduction Recently, the popularization of mobile devices has been changing the pattern of customers’ life. In the online market, the distribution market has been also expanding from PC-based online to mobile shopping using smart phones. As the shopping market using mobile has grown rapidly in the developing smart age, the interest of home shopping is moving toward mobile media. Through the home shopping company's web site and mobile application, live broadcasting, real-time communication service, and other customers’ review are performed at the same time. Home shopping customers who have questions or inquiries about products are meeting salespeople through home shopping mobile application and real-time communication service. The significance of this study is to present effective strategies for connecting live home shopping and real-time communication of mobile application, thereby enabling customers to make smart consumption. Through this service, home shopping company can perceive customers’ needs as well as form cocreation value with customers. In addition, home shopping company aims to provide a more useful and effective method in the process of providing real-time communication service by checking the form of customers participating in real-time communication service. Theoretical Development Although there are many prior researches on adaptive selling on salespeople in offline, research on effective sales strategies of live home shopping and real-time communication using application has not yet been conducted. Nowadays, many customers' purchasing methods are moving from offline to online. Therefore, by referring to similarities between virtual world and actual society in Internet space studied in many previous studies, we would like to find out whether the offline advantage of "adaptive selling tactics" in the sales field can be applied to on-line. Adaptive selling means changing sales behavior throughout the interaction or interaction with the customer based on perceived information about the sales situation. Salespeople need to change their sales behavior in order to meet each sales situation or individual customer's desires. Adaptive selling can be said to modify the communication style and content according to the customer's desire (Weitz, Sujan & Sujan, 1986; Spiro & Weitz, 1990). The main reason for the co-creation value activities of companies and customers is that the marketing paradigm is shifting from good-dominant logic to service-dominant logic (Lusch & Vargo, 2006). This means that new value creation areas of new product development are expanding as customers participate in various decision-making related to the companies (Payne, Storbacka & Frow, 2008). To realize the value proposition, a firm must co-create value with its customers by means of direct interaction (Grönroos & Voima, 2013). Research Design The contents of this study are as follows. First, we divide the adaptive selling strategies of salespeople in real life into live home shopping and mobile application roles, and then examine whether live home shopping and mobile application affect customer trust. In previous study, Frazier and Summers (1984) proposed six tactics – information exchange, recommendation, request, threats, promises, and legalistic pleas, and Richard et al. (2006) proposed another six tactics. Anderson and Weitz (1989) define trust as one party’s belief that its needs will be fulfilled in the future by actions undertaken by the other party. Second, we investigate the effect of customer trust on home shopping commitment relationship. Ganesan (1994) defined relationship commitment as the desire to develop stability of relationship, the belief that the relationship is sustainable, and the willingness to make short-term sacrifices to maintain the relationship. Through this process, we are able to confirm the possibility of replacing actual meeting with tool called online real - time communication. Third, we want to find out the effect of home shopping commitment relationship on brand commitment relationship. Even if the same brand product, we can know the effect of commitment relationship depending on home shopping company. Finally, we are going to find out how to create co-creation values with customers by real-time communication service to solve the questions and problems of customers immediately. The creation of co-creation values between customers and companies can increase the success rate of new product development that reflects the core needs of customers and reduce resources such as corporate marketing and R & D, which can ultimately serve as a driving force for creating sustainable competitive advantage (Vernette & Hamdi-kidar, 2013).

The Philippines is a beautiful country which has diversity in terms of ethnicity, language, faith, and culture. In the past, the Philippines was colonized by Spain, Japan, and America. In particular, Philippine culture is complex largely because of different cultures shared and transmitted by the members of Filipino society. This study attempted to study the main characteristics of some representative cultures of the Philippines and tried to effectively communicate the Gospel to the people on the basis of “points of contact,” revealed during study of the representative cultures. This study presented three culture themes as “points of contact” related to Filipino culture. First, this study discovered that Philippine society had mainly nuclear family units composed of father, mother, and unmarried children. Nuclear family units were usually linked to the larger family which occurred within the traditional bilocal extended family. This study utilized a house church model to evangelize the people who were living in this kind of family system. The house church model was effective on the basis of multiple human relationships of the oikos. Second, this study discovered that there were poor people who were living marginal lives, whether in rural areas or urban areas. They were suffering from severe poverty transmitted from generation to generation largely because of the structural evil caused by the corruption and inability of the Filipino government. Churches would need to support the poor more substantially and systematically in cooperation with the NGO’s and the Filipino government while understanding the culture of poverty. Third, this study discovered that there were plural religions including both traditional and popular religions. The main, traditional religion was animism prevalent throughout the Philippines, whereas popular religions were a mixture of various religions, developed according to indigenous situations of the Philippines. This study presented methods of evangelism which would effectively transform the Filipino world view in order to make them true disciples of Jesus Christ. They would need true conversion through the work of the Holy Spirit. The Philippines is a beautiful country in which Filipinos can experience real righteousness, peace, and joy in God's kingdom as the churches intentionally engage in holistic mission. Holistic mission calls for the house church model, solidarity with the poor, and evangelism, that is, making true disciples of Jesus Christ.

예수 그리스도의 지상명령 (마 28:18-20, 막 16:15, 눅 24:47, 요 20:21, 행 1:8)은 인류의 구원을 위하여 생명의 복음을 땅 끝까지 증거 하라는 것이다. 이 기독교의 복음은 우리를 위해서 십자가에 돌아가시 고 삼일 만에 죽은 자 가운데서 부활하신 예수 그리스도이시다. 수천 년의 기독교 역사는 이 복음을 증거 하는 역사였다. 이 동일하고 고유 한 복음은 인류의 다양한 문화 속에서 증거 되어 왔다. 히브리, 희랍/ 로마 문화 속에서 기록된 이 복음은 절대로 변할 수 없는 진리이다. 그러나 그것을 받아드리는 인간의 문화는 항상 변화하고 있으며 지역 별로 다양하다. 본 연구는 이 동일한 생명의 복음을 다양한 문화 속에 서 어떻게 효과적으로 증거 할 수 있을지에 관하여 살펴본다. 이미 조지 헌터가 주장한 바와 같이 아리스토텔레스의 수사학은 기 독교 복음의 효과적인 증거를 위하여 크게 기여할 수 있다. 아리스토 텔레스는 커뮤니케이션의 목적을 설득으로 이해하였다. 그에 의하면, 청중은 세 가지 방법에 의하여 설득 당할 수 있다. 첫째, 그들은 메시 지를 전하는 화자의 인격에 의하여 많은 영향을 받으며 화자의 신뢰성 을 통하여 설득 당할 수 있다. 둘째, 그들은 메시지 자체의 논리성에 의하여 설득 당 할 수 있다. 메시지는 연역적으로도 전개될 수 있으며 귀납적으로도 전개될 수 있다. 셋째, 그들은 자신들의 감정의 변화에 의하여 설득 당할 수 있다. 메시지가 강렬하게 청중의 감정을 움직일 때 그들은 설득 당하며 의지를 갖고 화자가 주장하는 바를 실천할 수 있다. 기독교 선교에 있어서 화자는 교차문화적 선교사이다. 교차문화적 상황 속에서 선교사가 복음을 전할 때 그/녀는 예수 그리스도를 본 받 아 성육신적으로 복음을 증거 해야 한다. 그렇게 하기 위해, 선교사는 자신이 섬기기 위해 부름을 받은 해당 문화를 존중하고 그 문화 속에 사는 토착민을 사랑해야 한다. 민족적, 문화적 우월감을 버리고 그들 과 함께 거하면서 복음을 전할 때 그들과 일치를 이룰 수 있으며 그 일치 속에서 성육신적 사역을 감당할 수 있다. 선교사가 전하는 유일 한 복음은 구원의 기쁜 소식이다. 이 생명의 기쁜 소식을 받아드리는 자는 살고 거부하면 죽는다. 그러나 이 복음의 메시지는 청중이 알아 듣기 쉽고 분명하게 제시되어야 한다. 이 복음의 메시지는 토착민은 물론 토착민이 구성하고 사는 사회를 변화시킨다. 따라서 이 복음은 화자중심이 아니라 청자중심으로 전해져야 한다. 선교사는 자신의 문 화적 형태-교단적 그리고 교리적 특징-를 받아드리라고 토착민에게 강 요할 것이 아니라 순수한 복음을 그들의 문화적 형태를 통하여 받아드 리도록 격려해야 한다. 교차문화적 상황 속에서 효과적인 복음증거는 기독교의 토착화를 요구한다. 기독교의 토착화는 궁극적으로 토착화를 통하여 선교지에 하나님의 나라를 확장하는 것이다. 이 하나님의 나라는 선교지에 토착 적 교회들이 세워질 때 이루어지며 확장된다. 건전한 토착화는 복음 과 문화 사이에서 균형을 유지하면서 복음을 문화적 형태를 빌려 의미 있게 전하되 복음의 진정한 의미를 상실하지 않도록 성령과 성경의 안 내를 받는 노력을 요구한다. 효과적인 교차문화적 복음증거는 토착민 의 문화적 형태를 통하여 복음의 의미를 더욱 분명하게 증거하는 것을 목표로 한다. 이와 같이 현대 기독교의 교차문화적 복음증거가 아리스토텔레스의 수사학에 기초하여 그의 설득 모드를 활용한다면 보다 효과적인 복음 증거를 기대할 수 있다. 커뮤니케이션의 삼대요소인 화자, 메시지, 그 리고 청자가 구성되어야 의사소통이 가능하듯이 교차문화적 선교에 있 어서도 선교사, 메시지, 그리고 토착민이 준비되어야 복음증거가 가능 하다. 화자로서 선교사는 종으로서의 인격을 갖추고 섬길 때, 예수 그리스도가 중심이 되는 메시지는 의미가 분명하도록 논리적으로 제시 될 때, 그리고 청자인 토착민이 메시지를 자신의 언어와 문화적 형태를 통하여 들으며 감정을 포함하여 전인격적으로 하나님을 만날 때 진정 한 회심이 일어나며 사회가 아울러 변화한다. 그리고 변화된 토착민들 이 중심이 되어 토착적 교회가 세워진다. 이 토착적 교회들이 선교지 여러 곳에 세워질 때, 하나님의 나라는 확장되며 “여호와의 영광을 인 정하는 것” (합 2:14) 이 세상에 가득할 것이다.

In order to enhance the effectiveness of students' learning behavior through teaching, it is necessary to investigate the differences between competent and less competent teachers' teaching practices. Furthermore, it is also important to examine various w

The purpose of this study is to investigate an effective way of using real-time computer-mediated communication (CMC) tools for the development of Korean EFL learners’ oral communicative competence. The subjects of the study are the 53 first-year female university students and they are randomly assigned into three groups: text-, voice-, and video-chatting groups. The major results of the study are as follows: first, all the three synchronous CMC tools are effective in improving the fluency and accuracy of speaking skills. Second, the voice-based CMC tools, not the text-based one, are effective in improving the learners’ interactive skills and active use of communicative strategies. Third, all the three synchronous CMC tools are effective in enhancing the learners’ confidence in their English speaking abilities and beliefs in the improvement of their oral communicative competence. Lastly, the learners’ responses to the use of the CMC tools in performing communicative tasks are very positive in all the three groups. Based on these results, some pedagogical suggestions are made on the effective use of the synchronous CMC tools in Korean English classroom settings.

More and more countries are pursuing the improvement of their companies international competitiveness, quality improvement and increase of productivity by adopting the technology and management standards for information and communications industry as a national standard. This trend based on international standards contributes to promotion of international trade in information and telecommunication industry. Thus, the products of the companies which dont select and comply with the adequate standards are hard to obtain confidence and the companies are losing the opportunities to compete in the market. As information and communication industry becomes more complicated and its competition environment changes rapidly, the market requires more reliable products than ever and management of the entire lifecycle from development of software to its disuse. Besides, the service quality improvement of suppliers and rapid and clear communication between suppliers and customers are also required. The purpose of this study is to clearly understand the theoretical details of TL 9000 by researching the literatures and materials on TL 9000. Also, the paper studies the status of QMS building based on TL 9000 by researching and analyzing the positive cases of QMS established by companies on the basis of TL 9000 standards.

오늘날 수많은 정보들을 쉽고 빠르게 제공하는 인터넷과 다양한 언론매체들의 속에서 접하고 있는 우리는 필요한 정보를 효율적으로 타인에게 전달하는 것이 중요한 문제가 아닐 수 없다. 이러한 의사소통 능력의 중요성이 강조되고 있으며, 의사 소통의 중요한 목적 중 하나가 정보전달이라고 할 때, 효율적인 정보전달을 할 수 있느냐가 중요한 문제이다. 정부는 2019 년 7월 채용절차 공정화에 관한 법률 일명 기회는 평등하고 과정은 공정한 블라인드 채용 추진방안법이 개정되어 공공기관 및 대기업을 중심으로 확대되고 있다. 블라인드 채용은 학력, 신체조건, 가족관계, 출신지 등의 불합리한 편견 요인을 제외 하고 면접에서 결정되기 때문에 발성, 발음, 억양 등의 교정을 받기 위해 스피치 학원을 통해 해결책을 찾고 있는 취업준비 생들이 많이 있다. 이외에도 직장인들에게도 스피치는 중요한 부분인기 때문에 화술 및 화법의 능력을 개선시킬 수 있는 곳을 찾고 있지만 대면으로 교육을 받기에는 시간적, 금전적으로 만만치 않기 때문에 많은 부담이 되고 있다. 이에 본 연구에서는 이러한 문제점을 고려하여 의사소통 효과적으로 활용할 수 있게 FGI와 심층인터뷰 진행하였다. 여기서 도출된 사용자의 요구사항을 바탕으로 와이어프레임과 프로토타입 테스트를 통해 수정 및 보완하여 사용자들에게 효율성, 편리성, 접근성 등을 향상 시켜 줄 수 있는 스피치 교육 앱 디자인을 제시하였다. 이 앱을 통해 사용자 환경에 상관없이 스피치 능력을 향상 시켜 삶의 질을 높이고자 하는데 의의가 있다.