본 연구에서는 셀프 뷰티족 여성의 가치의식에 따른 개인용 뷰티디바이스 구매행동 및 재구매 의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 이를 위해 설문조사를 실시하고 총 342명의 설문지를 분석했다. 그 결과, 대상자의 개인용 뷰티디바이스의 가치의식, 구매행동, 재구매의도 정도에서 가치의식은 물질주의 적이, 구매행동은 경제성이 가장 높게 나타났다. 재구매의도는 전체 M=3.73, SD=0.80로 나타났다. 가치의식, 구매행동, 재구매의도의 상관관계 분석에서는 변수들마다의 정(＋)의 상관관계가 확인되었다(p<0.01). 셀프 뷰티족 여성의 가치의식이 개인용 뷰티디바이스의 구매행동(심미성, 동조성, 효과성)에는 심미추구적이, 구매행동의 경제성에는 물질주의적이, 구매행동의 신뢰성에는 자아존중적 요인이 가장 큰 영향을 미치는 변수로 확인되었다. 또한 셀프 뷰티족 여성의 가치의식의 자아존중적 요인이 개인용 뷰티디바이스의 재구매의도에 가장 큰 영향을 미치는 변수로 확인되었다. 본 연구를 통하여 셀프 뷰티족 여성의 가치의식은 소비자의 개인용 뷰티디바이스의 구매행동 및 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었으며, 뷰티디바이스 시장에 중요한 마케팅 기초 자료로써 도움이 될 수 있을 것이다.

본 연구는 공공구매시장에서 중소기업 기술개발제품에 대한 경쟁요인(낙찰가 격, 조달적합품질, 납품사후서비스, 납기)이 만족에 미치는 영향과 만족이 재구매 의도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고, 제도요인으로 정책부합성의 조절효과를 실증적으로 검증 하였다. 분석결과 경쟁요인은 만족에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 만족은 재구매 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 경쟁요인과 만족 간 관계에서 정책부합성은 유의한 조절효과를 나타냈으며, 구매자 혁신성에 따라 재구매 의도에 유의한 차이가 있음을 확인하였다. 본 연구는 기술혁신형 중소기업에게 공공구매시장에서의 마케팅 전략수립에 필요한 실무적 시사점을 제공하고, 민간시장 중심의 고객만족 연구를 공공구매시장까지 확장했다는데 연구의 중요한 의의가 있다.

To identify the antecedents of repurchasing intention toward fast fashion brands, this study was conducted to examine brand authenticity and brand identification as both direct and indirect antecedents of repurchasing intention through fast fashion brand love. Through convenience sampling, 266 university students in Seoul metropolitan area completed a questionnaire survey. Data were analyzed using SPSS for exploratory factor analysis, and AMOS was used for confirmatory factor analysis and path analysis. Factor analysis revealed the following: for brand authenticity, four dimensions(‘originality,’ ‘reliability,’ ‘continuity,’ and ‘naturalness’) were revealed; for both consumer brand identification and repurchase intention one dimension was revealed; and for brand love two dimensions were revealed(‘passion’ and ‘affection’). Path analysis confirmed that ‘reliability’ and ‘naturalness’in relation to brand authenticity indirectly influenced repurchase intention through ‘passion’(as a factor of brand love) and directly influenced repurchase intention. Further, ‘continuity’ in relation to brand authenticity indirectly influenced repurchase intention through ‘affection’(as a factor of brand love) and directly influenced repurchase intention. Consumer brand identification influenced repurchase intention indirectly through two factors of brand love. These results suggest that fast fashion brand marketers should implement effective strategies that consider consumers’perceptions of brand authenticity, consumer brand identification, and brand love.

본 연구는 스쿠버다이빙의 교육 서비스품질과 고객만족 및 재구매의사의 관계를 연구하는데 그 목적이 있다. 서울 소재의 스쿠버다이빙장의 스쿠버를 모집단으로 선정하고 비확률 표본추출법 중 편의추출법(conven-ience sampling)을 사용하여 총 200부의 설문지를 배포하였다. 이 중 불성실하게 응답되어졌 다고 판단한 46부의 설문지를 제외하고 총 154부의 자료를 유효표본으로 사용하였다. 자료처리방법은 SPSS18.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교육 서비스품질과 고객만족의 관계를 분석한 결과 교육 서비스품질 중 시설(β=.349), 프로그램(β=.340)이 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 교육 서비스품질에 대한 고객만족의 설명력을 살펴보면, 교육 서비스품질의 전체 변량 중 약 47%의 설명력을 갖는 것으로 나타났다. 둘째, 교육 서비스품질과 재구매의 관계를 분석한 결과 교육 서비스품질 중 비용(β=.215), 프로그램 (β=.442)이 재구매에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 교육 서비스품질에 대한 재구매의 설명력을 살펴보면, 교육 서비스품질의 전체 변량 중 약 53%의 설명력을 갖는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족과 재구매의 관계를 분석한 결과 만족(β=.555)은 재구매에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 만족에 대한 재구매의 설명력을 살펴보면, 전체 변량 중 약 55%의 설명력을 갖는 것으로 나타났다.

Studies with various approaches are required for the globalization of Korean Food. The objectives of this study were i) how the preferences of foreign students residing in Korea on K-Wave, K-Drama, K-Pop and K-Friend affect their preference, satisfaction level and repurchase intention on Korean food, and ii) which of the factors have the strongest effects on their preference, satisfaction level and repurchase intention on Korean food. The results showed that the higher K-Wave, K-Drama, K-Pop and K-Friend preferences, the stronger effect on the preference, satisfaction level and repurchase intention on Korean food (p=0.0001). Among the factors for Korean food preference, the most critical one was K-Wave preference (p=0.0001), followed by K-Drama preference (p=0.0500). For the satisfaction level of Korean food, the most important factor among the four was K-Wave preference (p=0.0496), followed by K-Drama preference (p=0.0500). For the repurchase intention on Korean food, the most significant factor was the preference for K-Friend (p=0.0004), followed by K-Drama (p=0.0016) and K-Wave (p=0.0030). Based on these results, more efforts to invigorate the preferences for K-Wave and K-Drama, as well as various attempts to improve the preference for K-Friend are required for the globalization of Korean Food.

The home meal replacement (HMR) food industry began in 1980, and it has grown rapidly as a major food business for both consumers and the food industry since the development of industrialization and societal changes. Many researchers investigated a variety of HMR food product characteristics. On the other hand, previous studies have focused only on topics in limited study areas. Therefore, this study examined the effect of color marketing and the value of experience on the consumer behaviors. This study used a survey to collect the respondents' opinions about HMR food products. The study results showed that the characteristics of color marketing and the experience value of the HMR products influenced the consumers' attitudes. Moreover, consumers' attitudes affected their repurchase behavior. The results suggest that marketers of HMR food products should use colors that show the characteristics of products to appeal to consumers. In addition, HMR products should be developed in line with what consumers value the most; for example, consumers value their previous experience with the products and the characteristics of the products.

The competition to acquire customers with repurchase intention is getting more and more intense in the saturated smartphone market. That is why the aim of this study is to investigate the difference in purchasing determinants between various age groups and gender. Furthermore we aimed to analyze which of the purchasing determinants influence repurchase intention. In order to gather information we conducted a survey on 252 respondents. We selected 5 purchasing determinants (A/S, H/W, switching cost, network effect and design) by conducting factor analysis and validity analysis. Then we analyzed how respondents of different age groups and gender perceived different purchasing determinants and analyzed the influence purchasing determinants have on repurchase intention. As for analyzing the difference of purchasing determinants throughout various age groups, the H/W, A/S, network effect showed a notable difference. The older respondents tended to consider H/W, A/S , network effect more importantly than younger respondents. When it came to comparing the results depending on the gender, male respondents tended to consider H/W factor more importantly compared to female respondents and the opposite was true for other factors such as A/S, switching cost, design, and network effect but there weren’t any significant differences. Finally, out of various determinant factors, network effect and design turned out to have a considerable influence on repurchase intention. That is why it would be highly appropriate to say that if a company intends to boost repurchase intention, enhancing network effect and developing an effective design would be crucial. This study differs from other existing researches in that we analyzed respondents from different age groups and gender separately. Also unlike other researches we directly analyzed the influence purchasing determinants have on repurchase intention not customer satisfaction. This study is expected to serve as basic information that can be used to establish strategies both in an academic and practical level, allowing companies to boost the repurchase intention of the smartphone market.

목적: 본 연구의 목적은 여러 산업의 선행연구들을 통하여 고객에게 제공되는 관계효익의 개념을 경제적 효익, 고객화효익, 사회적효익, 심리적효익으로 구분하여 전환장벽과 재구매의도에 미치는 영향에 대하여 확인하고자 하였다. 방법: 본 연구는 안경원에서 안경테, 안경렌즈, 콘택트렌즈를 구입하였던 347명의 고객을 대상으로 설문 조사하고 그 데이터를 분석하였다. 데이터 분석은 SPSS 18.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 회귀분석을 실시하여 안경원의 관계효익과 전환장벽, 재구매의도에 관한 연구 가설을 검증하였다. 결과: 첫째, 관계효익 중 심리적효익과 고객화효익이 전환장벽 형성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 관 계효익 중 세 요인, 즉 심리적효익, 경제적효익, 고객화효익이 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 전환장벽이 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론: 본 연구에서는 안경원의 관계효익 중에서 심리적효익이 전환장벽과 재구매의도에 중요한 역할을 하 는 것과 관계효익의 네 요인 중 고객화효익이 전환장벽 형성과 재구매의도에 영향을 주는 것을 발견하였다. 경제적효익은 재구매의도 형성에만 영향을 미치므로 안경원 경영자는 안경사의 장기 근무를 위한 노력과 재 교육을 제공하여 고객관계관리를 통한 전환장벽 형성과 재구매의도를 높이려는 노력을 기울여야 할 것이다.

Social commerce is a kind of internet shopping mall in which consumers purchase the products with other consumers through mutual interactions including the development of SNS(social network service). Social commerce has expanded rapidly as a mainstream online shopping mall over the past five years driving consumers to purchase more fashion products providing the cheaper prices than open market internet shopping mall. The purpose of this study is to identify the important parameters of social commerce characteristics and consumer characteristics that affect repurchase intention and wordof-mouth intention. A 221 survey questionnaire was distributed to men in their 20’s and 30’s who live in Seoul metropolitan area. The data were analyzed utilizing Cronbach's α, factor analysis, and regression analysis using the SPSS 18.0 program. The results revealed, first, that in terms of social commerce characteristics, three variables(website reputation, interactivity, and product scarcity) influenced repurchase intention. Among them, website reputation identified as the most important factor influencing repurchase intention and word-of-mouth intention. Second, with regard to consumer characteristics, interest and a tendency toward impulse buying affected the repurchase intention, and interest and internet shopping experience have influenced the word-of-mouth intention. Among three variables interest in social commerce identified as the key factor affecting both repurchase intention and word-of-mouth intention. The results of the study provide the practical implications and suggest the business strategies to enhance social commerce in the future by identifying the key social commerce characteristics and consumer characteristics that influence male consumers’ buying behaviors.

In this paper, we present the theoretical aspects and practical implications in terms of the following: First, the consumption value of the consumer is validated against the effects of the smart phone. Second, the consumption values by brand has its purpose is to verify the differences by navigating to the impact of repurchase. The data was collected in a self-administered survey 210 undergraduate students, using smartphone between september 9th-30th, 2014. A total of 152 questionnaires were collected and used for the data analysis.

The purpose of this study is to identify the antecedents of repurchase intention toward fast fashion brands. Perceived quality, perceived price, deindividuation, and overly trendy styles, which are product characteristic variables, and fashion innovativeness, which is a consumer characteristic variable, were considered as antecedents. It was hypothesized that product and consumer characteristics influence repurchase intention toward fast fashion brands not only directly, but also indirectly through cognitive dissonance. Data were gathered by surveying university students in Seoul using convenience sampling. Three hundred and fifty-two questionnaires were used in the statistical analysis. SPSS was used for exploratory factor analysis, and AMOS was used for confirmatory factor analysis and path analysis. The factor analysis of product characteristics revealed four dimensions: “perceived quality”, “perceived price”, “deindividuation”, and “overly trendy styles”, and the factor analysis of consumer characteristics revealed one dimension. The factor analysis of cognitive dissonance revealed two dimensions, “regrets” and “perceived uncertainty.” The hypothesized path test proved that perceived quality, deindividuation, overly trendy styles, and fashion innovativeness influence repurchase intention directly. Perceived price and deindividuation influence repurchase intention indirectly through the factor of cognitive dissonance, which is the perceived uncertainty, indicating the importance of cognitive dissonance. The results indicate effective marketing strategies should be used to decrease consumers’ cognitive dissonance, and suggestions for future study are provided.

This study analyzed the effects of consumers’sense of community regarding outdoor brands on behavioral commitment, purchasing satisfaction, and repurchasing intention and analyzed the effects of behavioral commitment and purchasing satisfaction on repurchasing intention. Additionally, this study analyzed the differences in sense of community, behavioral commitment, purchasing satisfaction, and repurchasing intention according to the types of outdoor consumers’consumption values. A survey was conducted from July 20th to 30th, 2015, and 527 responses were used for the analysis. The results of this study are as follows. First, consumers’sense of community regarding outdoor brands was classified into mutual influences, sufficiency necessity, emotional connectedness, and sense of belonging. Second, outdoor consumers’sense of community had positive impacts on behavioral commitment, purchasing satisfaction and repurchasing intention. Third, outdoor consumers’behavioral commitment and purchasing satisfaction had positive impacts on repurchasing intention. Fourth, there were differences in the outdoor consumers’sense of community, behavioral commitment, purchasing satisfaction, and repurchasing intention according to the types of consumption values. Therefore, outdoor brands can strengthen the relationship with customers considering values and behavior, suggesting the need for a strategy that promotes consumers’sense of community with sustainable management activities that save the environment and local community.

The purposes of this study were to investigate the influences of need for cognition (NFC) and fashion leadership on regret after purchasing fashion goods in female consumers and examine the relationships between regret and its dependent variables (i.e., dissatisfaction, regret resolution, and rebuying intentions). Data collection was conducted through a survey for females in their 20s~40s, and 642 questionnaires were used for final data analyses in which frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and regression were applied using SPSS 14.0. The results were as follows. The higher NFC was or the lower fashion leadership was, the higher the degree of regret, as NFC and fashion leadership both had a significant influence on regret. In terms of the dependent variables, the higher the degree of regret, the higher the degree of dissatisfaction and ultimately the lower the rebuying intentions. In addition, the influence of regret on regret resolution and the influence of regret resolution on rebuying intentions were significant. This study verified that consumers’ characteristics and feelings of regret had a significant influence on their buying behavior of fashion goods. The results suggest that consumers’ feelings of regret (which influence consumer satisfaction and rebuying intentions) should be considered in terms of competitive marketing strategies at fashion companies.

Korea and China has increase corporative trade volume since 1992. While this matter, Korea import China agricultural product which is using cheap labor and it makes huge market in Korea. But study and explain about factor of China agricultural product purchase is very rare. So this study try to figure out relationship among satisfaction factor of China agricultural product, consumer satisfaction, repurchase intention though the empirical study. As a result, the factor that competitive price, convenience, distribution structure and national image has positive significant effect on consumer satisfaction. And consumer satisfaction has positive significant effect on repurchase intention. But safety awareness has not significant effect on consumer satisfaction, so researcher analyze and explain result of empirical study, and then suggest solution for Korea agricultural product.

This study aimed to identify the effects of sports participation motives, the involvement in choosing sportswear, and the satisfaction with/perceived importance of sportswear functionality, on customers' repurchase intentions. A total of 185 survey questionnaires were analyzed after surveying 200 female undergraduates in their 20s. The research results are as follows. First, the participation motives for sports were categorized as follows. A factor analysis conducted on 13 questions yielded 4 factors. Factor 1 included consideration about socializing and pleasure, factor 2 privileged ostentation, factor 3 was concerned with enhancing health, and factor 4 was about maintaining appearance. Second, the various effects of different sports participation motives, of the satisfaction with functionality, and of the involvement in buying sportswear on customers' repurchase intentions were analyzed. The intention to repurchase sportswear was considered as a dependent variable, while the motives for participating in sports, the satisfaction with functionality, and the level of involvement were treated as independent variables. A multiple regression analysis using these variables showed that the satisfaction with functionality and involvement in choosing sportswear had a significant impact on the intention to repurchase sportswear. Third, looking at how different participation motives for sports affected the importance of sportswear functionality, the motives related to socializing and pleasure and ostentation, the sub-factors in sports participation motives, significantly increased the importance of comfort. Motives related to enhancing health and maintaining appearance, on the other hand, were found to affect the importance of sports performance. Fourth, a MANOVA was performed to examine the difference in the importance of functionality between those consumers highly involved in sportswear-buying and those less involved. Those with a high level of involvement were found to prioritize sports performance over comfort. Those with a low level of involvement were shown to place a greater emphasis on comfort.

목적 및 배경: 과거에 비해 많은 현대인들 특히 사무직, 전문직 종사자나 학생들의 경우 가장 가깝게는 핸드폰부터 책, 컴퓨터, 멀게는 TV까지, 현대인들의 생활패턴은 먼거리를 보는 시간 보단 가까운 거리를 보는 시간이 많아졌다. 근래 다양한 스마트기기의 보급으로 특정직업군이 아니더라 하더라도 거의 대부분의 사람들에게 핸드폰 중독, 컴퓨터 중독 이라는 신조어가 생겨 날만큼 근거리 생활패턴이 늘어났다. 비노안의 조절기능을 평가하기 위해 40cm거리에서 측정 한 후, 정상값이 VDT 작업거리에는 적용되지 않기 때문에 VDT작업거리에서도 측정한다. 두 측정값이 비슷해야 하는데, 측정 한 값이 비정상적이거나 두 가지 거리에서 측정한 값이 명백 하게 차이가 난다면 잠재적인 문제점이 있음을 암시한다. 나이 증가하거나 노안이 진행됨에 따 라 특수한누진렌즈나 중근용가입도의 처방이 필요한데, 노안이 진행된 경우 표준 누진렌즈는 중간거리부의 폭이 좁은 경향을 보인다. 사무용 누진은 렌즈 회사에서 가입도를 조절하여 나오 는데, 디자인의 경우 중간부 굴절력에 최적화되었으며 근거리시야가 기존의 누진에 비해 무척 넓은 것이 특징이다. 그리고 일반적인 PAL 디자인 보다 더 소프트 한데, 도수 변화가 작고(원 용도수가 없기 때문), 누진대의 길이가 더 길다. 그래서 쉽게 적응하고 돌아 다니면서 착용할 수 있으며, 아래쪽에 충분한 근용 도수 제공한다. 결론적으로 편안한 근용시야, 중간거리시야 의 소프트 타입의 렌즈이므로 작업 시간이 많거나 실내 생활을 주로 하는 사람이나 초기노안 으로 인해 근거리에 대한 불편함을 호소하는 사람들에게 적합하다. 이러한 안정피로를 줄여줄 수 있는 렌즈로 최근 기능성누진다초점 렌즈가 출시되었다. 누진다 초점렌즈와는 다른 렌즈로, 초기 노안부터 근거리 작업이 많아 안정피로가 발생되는 사람 혹은 근거리 작업 시 좀 더 편안할 수 있기를 기대하는 고객의 군들이 기능성 누진다초점렌즈를 사 용한다. 이러한 렌즈가 최근 국내 각종 회사에서 출시되어 보급됨에 따라 최근 빠른 속도로 처 방량이 증가 되고 있다. 하지만 기존 누진다초점렌즈처럼 발매 후 대중화 기간이 짧아 관련 논 문이나 다양한 관점에서의 연구 발표 내용이 나오고 있지는 않은 상황이다. 이에 본 연구는 근거리 작업량이 많아 이러한 안경을 선택하는데 있어서 대상 안경착용자의 성별, 연령, 가입도, 조절여력 을 분석하여 기능성 누진다초점렌즈를 편안하고 유용하게 사용 할 수 있는 안경처방의 기초자료로 활용하고자 한다. 방법 : 2011년부터 2013년까지 서울특별시 소재의 안경원을 방문한 고객 가운데 본 연구의 취지에 동의한 고객 중 전신질환이나 안질환이 없으며, 굴절이상 수술 및 기타 안과관련 수술 경험이 없으며 사시, 약시, 얼굴이 기형이 아닌 사람을 대상자로 선정하였다. 대상자의 단안교정시력과 양안 교정시력이 1.0 이상이었으며, 기능성렌즈 고객 200명을 대상 으로 선정하였다. 대상자의 성별, 나이, 처방도수에 따른 타입 분석 및 나이와 조절력, 조절용 이성에 대한 분석 가입도와 폭주근점, 조절여력 분석을 하였다. 처방도수에 따른 분석은 근시 및 원시로 나누고, 난시에 따른 분류로 직난시, 사난시, 도난시에 따른 분포도를 조사했으며 조절력과 폭주력이 정상인 사람과 부족한사람으로 나누어 실제 재 구매 하는 대상이 어떻게 되는지를 조사해 보았다. 결과 : 기능성렌즈의 add값은 대체적으로 정상의 조절lag 값을 해소해주시 위함으로 보여진다. 실제 기능성렌즈를 착용하는 사람들은 조절력이 정상인 사람들 보다는 나이대가 초기 노안 인 경우가 많았다. 기존의 초기 노안의 경우 돋보기와 누진다초점렌즈를 착용하였으나 이젠 기능 성렌즈를 착용하다 누진다초점이나 돋보기로 넘어가는 새로운 방식이 생기게 된 셈이다. 일반적으로 사용하는 완제품의 돋보기나 누진다초점렌즈의 경우 시작 add가 +1.00D부터 이지 만 기능성렌즈는 평균 +0.75였고, 보는 위치에 따라 +0.25D나 +0.50D의 적은 근거리 보정값 을 사용할 수 있게 되는 것으로 보였다. 그래서 실제 안경원에서는 초기 노안의 경우 기능성렌즈를 착용후 누진다초점렌즈로 넘어가 는 경우가 많은데, 누진 다초점으로 렌즈 디자인 타입의 전환 시 근거리를 렌즈의 아래부분을 사용하여 보는 연습은 되나 중간거리나 근거리 시야 폭이 기능성렌즈에 비해 줄어들어 그에 따른 적응기간이 필요한 결과가 나왔다. 결론 : 노안이 아닌 약간의 조절부족인 경우 재구매율이 비교적 낮았는데, 그 이유는 첫 구매 당시 의 눈의 불편감이 기능성렌즈 처방으로 해결되어 더 필요하지 않았거나, 적응이 되고 환 경이 변하며 구매 당시 보다 조절 부담이나 필요성이 떨어져 재구매율이 낮아졌으리라 생각이 된다. 참고문헌 1. Sheedy J. E. and Shaw-McMinn P. G., "Diagnosing and treating computer-reated vision problems", Burlington, Elsevier science, 91(2003). 2. Visual Display Unit 사용을 위한 중근용 누진 가입도 렌즈의 성능평가

The aims of this study were to identify the dimensions of both store and PB apparel product attributes at large discount stores, and to empirically examine the effects of each dimension of store and PB apparel product attributes on satisfaction with PB apparel products and on repurchase intension. Questionnaires were given to 264 large discount store customers, who have experienced buying PB apparel products at large discount stores. The results were as follows. First, purchased PB items and image, improvement of PB apparel products showed differences by gender. Second, the dimensions for store attributes were categorized as convenient of shopping environment, product quality, customer service, advertising reach, convenient location, and reasonable prices. The PB apparel product attributes were categorized as material handling management, quality, fashion ability, and brand power. Third, generally, both store and PB apparel product attributes at large discount stores are significantly related to PB apparel satisfaction and repurchase intention. PB satisfaction and repurchase intention of males were partly affected by store attributes and PB apparel product attributes. PB satisfaction and repurchasing intention of females, however, were partly affected by only PB apparel product attributes, not store attributes.

본 연구는 소셜커머스의 구매속성과 만족도, 재구매 의도 와의 인과관계를 밝히기 위해 소셜커머스를 이용하여 음식 점과 식품 구매 경험이 있는 여자 대학생을 대상으로 설문조 사를 수행하였다, 여대생들의 소셜커머스 구매속성 파악을 통 해 소셜커머스 산업에 마케팅적 시사점을 제공하고, 긍정적 발전을 모색하고자 하였다. 총 370부를 배포하여 부실 응답 19부를 제외한 총 351부가 분석 자료로 사용되었으며, 6개월 이내 음식점과 식품 구매 경험이 있는 183부가 최종 분석에 사용되었다. 일반사항, 소셜커머스 이용 실태, 소셜커머스 구 매 속성, 만족도, 그리고 재구매 의도를 조사하였다. 일주일 에 매일 또는 주 2~6회 방문하는 학생이 115명(62.9%)으로 나타났으며, 한 달에 2~3회 구매하는 학생이 91명(49.7%), 인 터넷 서핑 도중 배너 광고를 통해서 78명(42.6%)이 이용하는 것으로 나타났다. 또한 145명(79.2%)이 스마트폰으로 소셜커 머스를 이용하는 것으로 나타났다. 여대생들이 소셜커머스를 이용하여 음식점과 식품 구매 시 영향을 미치는 8개 요인을 추출하였고, 각 요인은 “지각된 가치”, “제품의 다양성 및 정보”, “배송”, “구매의 간편성”, “사이트 속성”, “가격 경쟁력”, “시간압박”, “실시간 정보”로 나타났다. 만족도에는 지각된 가치 β=0.300(t=4.139, p<0.001), 가격 경쟁력 β=0.275(t=4.523, p<0.001), 제품의 다양성 및 정보 β=0.145(t=2.434, p<0.05), 배 송 β=0.165(t=0.319, p<0.05), 사이트 속성 β=0.138(t=2.144, p<0.05) 의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소셜커머스 구매 속성 중 지각된 가치 β=0.304(t=4.080, p<0.001), 가격 경쟁력 β=0.208(t=3.335, p<0.001), 시간압박 β=0.181(t=3.449, p<0.05), 사이트 속성 β=0.196(t=2.956, p<0.01) 순으로 재구매에 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 소셜커머스 이용 만족도는 β= 0.761(t=15.768, p<0.001)로 재구매 의도에 유의한 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 볼 때, 소셜커머스 시장이 확대되고 있는 시점에서 인터넷과 스마트폰 사용 능력이 좋은 여대생들이 소셜커머스 시장에서의 큰 잠재 고객일 것으로 사료된다. 이 에 소셜커머스 업체들은 이들의 만족과 재구매률을 높이기 위해 영향을 미친 요인들을 강화하고, 영향을 미치지 않았던 요인들을 분석하고 활용하여 만족과 재이용률을 향상시켜야 하겠다. 향후 연구에서는 여자 대학생들의 소셜커머스 구매 속성에 영향을 미치는 다양한 조절변수를 이용한 추가적인 연구가 수행되어야 하겠다.

본 연구는 강한 판매촉진，제조사 신뢰성，지각된 품질이 브랜드신뢰성 대한 영향 관계를 검증하고 브랜드 충성도와 재구매의도에 매개 효과를 알아보고자 한다. 이는 기업 장기적 생존과 성장의 중요한 역할을 히는 브랜드신뢰성에 대하여 연구하고자 한다. 본 연구에서는 231 명의 대상으로 하여 설문을 수집 및 분석하였다. 분석방법은 Smart PLS 2.0을 이용하여 판별 타당성，신뢰도와 모형의 적합도，경로 분석을 실시하였다. 이를 통하여 연구 가설의 유의성을 검증하였다. 본 연구의 결과는 브랜드 신뢰는 제조사 신뢰성，지각된 품질에 영홍上을 받으며 충성도와 재구매에 영향을 미치고 매개하는 것으로 나타났다. 이는 브랜드 신뢰성의 영힘t을 미치는 요인과 충성도，재구매와의 상호관계를 알아본 것이 의미있다 하겠다.