Today, it can not be denied that customer's satisfaction is one of the most important key factors for business success. This paper studies relationships between customer's satisfaction and intention in multiplex, where customer satisfaction means several

최근 인터넷은 중요한 국제마케팅 수단으로 각광을 받기 시작했다. 특히 자원 제약으로 어려움을 겪고 있는 중소기업은 글로벌 시장을 두드리기 위해서 인터넷을 최대한 활용할 수 있을 것이다. 그러나 인터넷의 도입과 보급이 짧은 기간 동안에 급속히 이루어져 이에 대한 연구가 많이 축적되어 있지 못하다. 이런 배경 하에 본 연구에서는 중소기업이 인터넷을 수출활동에 활용하려는 의도에 미치는 영향 요인들을 실증적으로 검토하고자 한다. 기존 관련 연구를 기초로 인터넷 수출활동의도에는 제품특성, 조직특성과 산업특성의 세 가지 큰 구성개념이 영향을 미친다는 연구모형을 설계하여 실증 조사를 수행하였다. 조사 결과, 제품특성으로서 제품의 수출적합성, 조직특성으로서 마케팅 자원 제약, 수출지향성, 정보활용지향성, 구성원의 인터넷 지시, 마지막으로 산업특성으로서 동종업계 정보화 및 경로의존도와 같은 요인이 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 연구모형에 포함된 제품의 인터넷 적합성에 대한 가설은 지지되지 않았으며 조직특성으로서 명성 및 산업특성으로서 경쟁강도는 부분적으로 지지되었다. 본 연구는 이러한 결과를 바탕으로 중소기업의 중요한 국제마케팅 수단으로서 인터넷의 활용가능성에 대한 전략적, 실무적 시사점을 제시하고 있다.

안경원의 경쟁이 섬화되는 상황에서 안경원의 고객들을 만족시켜 재구매률 유도하 는 방어적인 마케탱전략이 요구되어왔다. 안경원에서 2회 이상 안경을 구매한 경험올 지닌 안경원의 고객 187명을 대상으로 방문 안경원의 고객만족， 재구매의도 그리고 전환장벽 둥에 대하여 설문지 조사법을 실시하였다. 고객만족을 인적서버스만족과 시 설서비스만족으로 구분하였고 고객을 전환장벽의 높고 낮음에 따라 고객을 분류하여 집단 간에 인적서버스만족과 시설서버스만족이 재구매의도에 마치는 영향이 차이가 있는지를 검정하였다.

본 연구는 해외근무자들의 이문화 적응, 역할외 행동 및 조기귀환의도와 관계가 있는 개인적 특성들을 살펴 보았다. 특정 기업집단에서 파견한 관리자들을 대상으로 하여, Global Leadership Institute에서 개발한 해외근무자들의 개인적 특성 개념 및 측정항목들을 중심으로 데이터를 수집하고, 분석하였다. 그 결과는 다음과 같이 요약해 볼 수 있다. 해외근무자들의 이문화 적응은 그 구성요소에 따라 관련 개인적 특성들이 차이가 나타났다. 예컨데 일반적 적응의 경우, 문화적 유연성이 가장 유의한 관계를 보였고, 사회적 적응의 경우는 사교성과 학습지향성이 한계적이나마 관계가 있는 것으로 나타났으며, 직무적응의 경우에는 다면적 리더십과 학습지향성이 통계적으로 유의한 관계를 보였다. 한편 해외근무자의 역할외 행동은 영향력 주체에 대한 신념이 가장 유의한 개인적 특성으로 나타났고, 조기귀환의도는 협동적 갈등해소 스타일, 영향력 주체에 대한 신념이 통계적으로 유의한 관계를 갖는 것으로 나타났고, 다면적 리더십과 학습지향성은 한계적이나마 관계가 있는 것으로 나타났다. 끝으로 이러한 연구결과가 갖고 있는 한계, 시사점 및 향후 연구과제들에 대한 논의를 하였다.

This study attempts to analyze the factor affecting the intention of turnover among hospital medical technicians. Data was collected from 125 employees in a seven hospital and one clinic located in Kyung-gi Do, Korea, using a self-administered questionnaire. Self-administered questionnaire were given to study the hospital and socioeconomic characteristics, working conditions, job satisfaction level, and the reasons for turnover among the hospital medical technicians. The major finding were as follows; 1. Job position had a statistically significant relationship with intention of turnover to another hospital. According to age, marital status, educational level, the intention of turnover was statistically significant relationships. 2. Hospital characteristics had not a statistically significant relationship with intention of turnover to another hospital. That is, the intention of turnover was generally higher county region and small-sized hospital workers than urban region and large-sized hospital workers. 3. Generally, those who were not satisfied with the opportunity for developing the personal ability and promotional opportunity showed a higher tendency towards to turnover. Also, those who did not sustain good relationship with their superiors and co-workers showed a higher tendency towards to turnover. 4. Those who were had negative attitude on their job showed a higher tendency for turnover. 5. In the result of multiple regression, job position, job satisfaction were significantly related to intention of turnover. The above indicate that job satisfaction and organizational culture to promote their ability and form a good relationship with organization members were very important to decrease the intention of turnover. Since these results represent seven hospitals and one clinics from a limited area, more hospital nationwide, especially small-sized institutions where there is a high turnover rate of employees, need to be examined in order to investigate the various factors that affect the intention of turnover. Due to lack of avaliable research material, the doctors and the nurses group of the hospital haven't been reported in this study. However, this empirical survey of the hospital medical technicians has significant merit.

This paper provides a comprehensive literature review on the entrepreneurial intention of college students and its influencing factors, drawing on both domestic and international sources. The study reveals that the fundamental theoretical models of entrepreneurial intention include the Theory of Planned Behavior (TPB), the Entrepreneurial Event Model (SEE), social network theory, and entrepreneurial self-efficacy theory. At the social level, influential factors primarily encompass the five-dimensional model of the entrepreneurial environment and the GM model. Individual-level factors involve social environmental factors, personal background factors, and personal trait factors. This research contributes to identifying the main directions in the study of factors influencing college students’ entrepreneurial intention, while also enriching research perspectives and broadening research designs to provide guidance for future entrepreneurial practices

목적: 이 연구는 대학팀에 소속된 학생선수들을 대상으로 노력과 보상, 절실함 및 운동지속의도 간의 구조적 관 계를 검증하는데 목적이 있다. 방법: 이를 위하여 484명의 대학 학생선수들의 자료를 수집한 후 기술통계, 타당도 및 신뢰도 분석, 상관분석 그리고 경로분석을 실시하여 결과를 도출하였다. 결과: 첫째, 학생선수들의 노력, 보상, 절실함 및 운동지속의도 간에는 정적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 노력과 보상의 균형 및 불균형 에 따른 변인 간 구조적 관계를 분석한 결과, 두 집단 모두 노력과 보상은 절실함이 매개될 경우 운동지속의도에 유의한 간접효과가 있는 것으로 나타났다. 결론: 이러한 연구결과를 통하여 선수들의 운동에 대한 지속의도를 높 이기 위해서는 선수 자신의 노력하는 태도를 강조하고 그에 상응하는 보상을 제공하여야 하며, 절실함을 높이기 위한 다양한 동기유발 전략들이 요구된다.

목적: 이 연구는 프로축구선수의 자율성지지 및 통제적 코칭행동과 선수생활 포기의도의 관계에서 성장 마인드셋 의 매개효과 및 조절효과를 분석하기 위한 목적으로 수행되었다. 방법: 연구대상은 프로축구선수(K리그 1부, 2부) 로 하였으며, 결과분석에는 301부의 자료가 이용되었다. 자료분석은 SPSS 23.0 프로그램으로 매개회귀분석과 조 절회귀분석을 실시하였다. 결과: 첫째, 성장 마인드셋은 자율성지지 코칭행동과 선수생활 포기의도의 관계와 통제 적 코칭행동과 선수생활 포기의도의 관계에서 부분 매개효과를 나타낸다. 둘째, 성장 마인드셋은 자율성지지 코칭 행동과 선수생활 포기의도의 관계에서 조절효과를 나타내고, 통제적 코칭행동과 선수생활 포기의도의 관계에서 조절효과를 나타내지 않는다. 결론: 이상의 결과를 통해 성장 마인드셋은 자율성지지 코칭행동과 선수생활 포기 의도의 관계에서 매개 및 조절효과를 나타내고, 통제적 코칭행동과 선수생활 포기의도의 관계에서는 매개효과를 나타내지만, 조절효과를 나타내지 않는다는 것이 확인되었다. 또한, 분석결과를 바탕으로 연구의 시사점과 향후 연구수행을 위한 제언을 논의하였다.

본 연구는 코치의 직무열의에 삼분법적 효능감이 미치는 영향과 직무열의가 그들의 코칭만족과 지속의도에 미치는 영향을 확인하고 코칭경력에 따른 영향관계의 차이를 밝히고자 한다. 방법: 운동선수를 지도하고 있는 코 치 220명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사도구는 코치의 삼분법적 효능감, 직무열의, 코칭만족, 지속의도 의 검사지를 연구목적에 부합되게 제작 후 사용하였다. 수집된 자료는 기술통계, 신뢰도, 상관분석, 경로분석을 통해 결과를 도출하였다. 결과: 첫째, 코치의 삼분법적 효능감의 자기효능감, 타인효능감 그리고 관계추론 효능감 은 직무열의에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 삼분법적 효능감과 직무열의, 코칭만족 그리고 지속 의도 간의 영향력 있는 경로가 형성됨을 확인하였다. 셋째, 코칭경력에 따라 형성된 경로의 변인에 대한 영향력 이 다르게 나타나는 것을 확인하였다. 결론: 코치와 선수간의 삼분법적 효능감과 직무열의가 코치의 긍정적 심리 와 코칭의 지속성에 중요한 역할을 하며, 코치의 경력이 높아짐에 따라 선수와의 상호 관계 속에서 형성되는 효 능감이 직무열의에 더욱 중요할 수 있다는 가능성을 확인하였다.

목적: 본 연구는 건강 행동을 설명하기 위해 새롭게 떠오르고 있는 시간적 자기조절 이론에 대한 부분적인 검증으로, 운동 참여 정도에 따라 운동의 이득과 비용을 인지하는 시점에 차이가 있는지 확인하고 의도와 의도-행동 불일치에 있어서 조절효과를 나타내는 변인을 검증하는 것에 있다. 방법: 이를 위하여 단계적 변화모형의 운동 행동 변화 단계(Prochaska & Marcus, 1994)를 기준으로 계획, 준비, 행동, 유지 단계에 해당하는 20대 여성을 단계별로 25명씩 모집하여 총 100명을 대상으로 3가지 인지테스트를 실시하고 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0을 이용하여 기술통계, 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 일원배치 분산 분석, 단순 회귀분석, 다중 회귀분석을 실시하였다. 결과: 첫째, 운동행동 단계와 관계없이 모든 집단에서 운동에 대한 비용을 이득 보다 먼저 인지하는 것으로 나타났다. 그러나 계획단계보다 유지단계에서 운동에 대한 이득을 인지하는 시점이 빨랐고, 이득과 비용을 인지하는 시간적 격차가 작은 것으로 나타났다. 둘째, 운동의도가 의도-행동 불일치에 유의 한 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 의도가 높아질수록 의도-행동 불일치는 낮아지는 것으로 확인되었다. 셋째, 의도가 의도-행동 불일치에 영향을 미치는데 있어서 Stroop test의 불일치 조건 반응시간, Tower of London의 total move score 및 initial time이 조절 효과를 나타냈다. 넷째, 의도가 의도-행동 불일치에 영향을 미치는데 있어서 자기통제의 하위요인인 자제력과 집중력은 조절 효과를 나타내지 않았다. 결론: 본 연구는 시간적 자기조절 이론의 바탕이 되는 시간적 특성을 운동 단계에 따라 살펴보고, 자기 조절능력을 자기 통제의 개념과 구분하여 검증하였다는 것에 의의가 있다. 시간적 자기 조절이론이 건강 행동에 대한 설명력을 높이고 다양한 연 구 분야에서 유용성을 확장해 나가기 위해선 추후 이론을 구성하는 변인들에 대한 추가적인 검토가 함께 이루어져야 할 것으로 사료된다.

목적: 본 연구는 태권도선수의 실패공포, 지각된 케어링, 운동지속의도의 구조적 관계를 분석하여 기초자료의 축 적과 연구의 활용을 기대하고자 한다. 방법: 이를 위해 연구자는 수도권 및 광역시⋅도에 소재한 각 품새팀 중 20개 팀을 무작위로 선정하여 총 225명을 대상으로 표본을 추출하였고, 총 202부의 자료를 최종유효표본으로 사 용하였다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해 Window SPSS Ver 22.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인 분석, 신뢰도분석, 독립표본 t-검정과 일원배치 분산분석을 실시하였고, AMOS Ver 22.0 프로그램을 이용하여 확 인적 요인분석, 상관분석, 구조방정식모형(SEM) 분석을 실시하였다. 결과: 첫째, 태권도선수의 인구사회학적 특성 에 따라 일부 변수에서 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 태권도선수의 실패공포는 지각된 케어링에 부분적으로 유 의한 영향을 미쳤다. 셋째, 태권도선수의 지각된 케어링은 운동지속의도에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 태권도선 수의 실패공포는 운동지속의도에 부분적으로 유의한 영향을 미쳤다. 다섯째, 태권도선수의 실패공포와 운동지속의 도 간의 관계에서 지각된 케어링은 부분적으로 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 결론: 이러한 연구결과를 통해 태권도선수가 시합 상황에서 느끼는 실패공포를 보다 이해하고, 올바른 지도의 필요성을 확인하였다.

본 연구는 사립유치원교사의 셀프리더십과 행복감이 이직의도에 미치는 영향에서 근무환경의 매개효과를 규명하기 위해 실시되었다. 강원도와 경기도, 경상도에 소재한 사립유치원에 재직 중인 261명의 교사를 대상으로 인터넷 및 우편, 직접 방문을 통한 설문조사를 진행하였는데, 셀프리더십 질문지, 행복감 질문지, 이직의도 질문지, 근무환경 질문지를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0과 AMOS 25.0 통계프로그램을 사용하여 분석하였으며, 결과처리를 위해 빈도와 백분율 산출, 신뢰도 검증, 적률상관분석, 경로분석과 Sobel test를 실시하였다. 연구결과 첫째, 사립유 치원교사의 셀프리더십과 이직의도의 관계에서 근무환경은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 둘째, 사립유치원교사의 행복감과 이직의도의 관계에서 근무환경은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 사립유치원교사의 이직의도를 낮출 수 있는 다양한 방안과 보다 질 높은 근무환경을 모색하기 위한 기초자료를 제시하였다는데 연구의 의의가 있다.

The purpose of this paper is to (1) evaluate a proposed conceptual model based on integrated Technology Acceptance Model (TAM) and Corporate Social Responsibility (CSR); (2) compare the differences between Vietnam and South Korea regarding the effects of consumer perception of CSR activities and technology acceptance on intention to adopt mobile banking. Structural Equation Modeling (SEM) was conducted to analyze the data collected from the field survey questionnaires administered to a convenience sample of Vietnamese and Korean banking customers. The results showed that there is a difference between South Korea and Vietnam with regard to intention to use mobile banking services. While the effects of social responsibility and environmental responsibility on trust, trust on perceived usefulness, perceived risk on intention to use, perceived usefulness on intention to use were significant in the context of Vietnam but those effects were not significant in South Korea. Therefore, this study has attempted to fill this gap by empirically examining some of the important factors influencing the adoption of m-banking from the Vietnamese and Korean customers’ perspectives. Finally, practical and theoretical implications for both banks and researchers in the m- banking context are also discussed in the concluding section.

This study aims to determine the perceptions of Islamic Financial Cooperative (BMT) managers in the Indonesian BMT Association on the acceptance of core banking technology. The Technology Acceptance Model (TAM) is used because it has simple theoretical characteristics (parsimony) and is supported by data (verifiability). This study develops the TAM model by integrating new variables –perceptions of maqashid sharia, perceptions of economies of scale, perceptions of market structure, and perceptions of technology procurement costs. These new variables are used to measure intention in using technology and actual usage in BMT operations. This study used PLS-SEM with smartPLS 3. The study was conducted in Central Java in six ex-Residency at 35 BMT with 300 respondents consisting of six levels of position level. The research found that maqashid sharia and market structure directly influenced the intention of BMT managers in using core banking technology. This new finding strengthens a theoretical model regarding the role of maqashid sharia in the acceptance of information technology in BMT. In addition, the perception of economies of scale has no significant effect on intention in using technology or its actual usage. The perception variable of technology procurement costs was found to have no significant effect on intention in using technology.