Live-streaming commerce business is growing as the consumption of video content and Smartphone shopping increases. This study examines the following three aspects: whether para-social interaction influences perceived interactivity; whether seller trust affects satisfaction with the experience; whether relationships are controlled by a moderated mediator of self-image congruity. An online survey was conducted with 203 women aged 20-30 years. They were asked to respond to the survey after watching a beauty category live-streaming commerce broadcast. The results revealed that the para-social interaction had a significant effect on perceived interactivity, seller trust and satisfaction with the experience. The findings also indicated that the perceived interactivity and seller trust mediated the relationship between para-social interaction and satisfaction with the experience. Regarding the mediated moderation effect of self-image congruity, it was statistically significant between para-social interaction and perceived interactivity through seller trust. A higher level of consumer’s self-image congruity influenced the greater effect of para-social interaction on live commerce experience. This study makes important theoretical contributions to the para-social interaction in mobile commerce industry by emphasizing the mediating role of perceived interactivity and seller trust. This is achieved by examining the moderating effects of self-congruity on satisfaction with the experience. The results also verify the seller’s crucial role in live-streaming commerce market which leads to the consumers greater fulfillment.

본 연구는 보육교사가 지각한 직무스트레스가 교사와 영유아 상호작용 에 미치는 영향을 분석하고 사회적지지의 매개효과를 검증하고자 한다. 이를 통해 보육의 질에 직접적 영향을 미치고 있는 교사와 영유아의 상호작용의 중요성을 인지하고 보육교사에 대한 사회적 지지 향상 및 직무스트레스 해소를 위한 사회제도 개선 및 정책 마련의 기초자료 를 제공하고자 한다. 연구결과, 보육교사의 직무스트레스가 교사와 영유아의 상호작용에 직접적인 영향을 미치지는 않았으나 사회적 지지에 부적 상관관계를 나타내고 사회적 지지는 교사와 영유아의 상호작용에 정적 상관관계를 나타냈다. 또한 사회적 지지가 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 즉, 보육교사의 직무스트레스, 사회적 지지, 교사와 영유아의 상호작용은 유의미한 상관관계를 가지며 보육교사의 직무스트레스가 낮고 사회적 지지가 높을 때 교사와 영유아의 상호작용은 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.

본 연구는 여성근로자의 경력개발에 있어 조직의 지원과 경력성공 간의 관계를 확인하였다. 특히 이 연 구는 여성근로자 개인의 자기효능감을 중심으로 살펴봄으로써 조직의 지원이 인간의 배움력을 통해 경력 성공에 미치는 영향을 확인하였다. 이를 위해 한국여성정책연구원이 구축한 여성관리자패널조사의 2016 년 6차 조사 자료를 활용 최종 589명의 응답을 토대로 분석을 수행하였다. 연구결과 첫째, 조직 내에서 여성근로자의 경력개발을 위한 제도적 지원이나 심리적 지원을 제공하는 것이 구성원들로 하여금 업무에 대한 자기효능감을 향상시키는데 정(+)적 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 조직의 제도적 지원, 조직의 심리적 지원은 직무만족에 정(+)적으로 유의미한 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 셋째, 조직의 제도적 지원, 조직의 심리적 지원이 조직몰입에 미치는 영향을 확인한 결과, 경력개발을 위한 조직차원의 심리적 지원과 조직몰입 간의 관계에서는 통계적으로 유의미한 영향이 발견되지 않았다. 넷째, 조직구성원의 자기효능감과 직무만족 간의 관계에 대해 확인한 결과, 이들 간의 관계에 정적으로 유의미한 영향이 있는 것을 확인하였다. 마지막으로 자기효능감, 직무만족이 조직구성원의 조직몰입에 미치는 영향을 확인 한 결과, 자기효능감과 직무만족 모두 조직몰입에 유의미한 정적 영향을 미쳤다. 이 연구는 조직 내에서 지속적으로 경력개발을 할 수 있도록 지원하는 원인변수인 교육훈련에 대한 제도적 지원과 상사의 심리적 지원이 자기효능감과 직무만족을 통해 주관적 경력성공인 조직몰입에 미치는 영향을 확인하였다. 이를 통 해, 여성근로자의 경력이탈에 대한 문제인식이 커지는 현 상황에서 구성원의 경력성공을 지원하기 위한 기업의 지원 방향 설정에 도움이 되기를 기대한다.

본 연구는 유아들을 대상으로 하여 유아의 정서조절 능력과 사회적능력간의 관계에서 교사·유아관계를 매개효과와 자아존중감의 조절된 매개효과 검증하기 위하여 만 3세부터 만5세 유아 501명과 교사 49명을 대상으로 하였다. 첫째, 주요 변인들 간의 상관분석을 실시한 결과 모든 변인 사이에서 정적인 상관관계를 나타내었다. 둘째, 유아의 정서조절과 사회적 능력 사이에서 교사·유아관계는 부분매개 즉, 간접효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 교사·유아관계와 사회적 능력간의 관계에서 자아존중감의 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 유아의 정서조절이 교사·유아관계를 경유하여 사회적 능력에 미치는 매개효과를 자아존중감이 조절하는 조건부간접효과가 규명되었다. 본 연구의 의의는 유아의 사회적 능력을 증진시키기 위한 방안으로 정서조절 능력과 교사·유아관계의 중요함을 증명하였고 이때 교사·유아관계를 유아의 자아 존중감으로 조절될 때 보다 효과적이라는 점을 동시에 규명 하였다는데 있다.

본 연구는 우리나라 전국에 분포해 있는 기업체에 근무하는 회사원을 대상으로 진성리더십이 상사신 뢰 및 심리적 주인의식에 미치는 영향과 진성리더십과 상사신뢰 및 심리적 주인의식 간의 관계에서 LMX의 조절된 매개효과에 대하여 실증분석을 진행하여 리더가 진성리더십을 발휘함으로 구성원들의 신뢰에 미치는 영향과 구성원들의 상사에 대한 신뢰가 심리적 주인의식에 미치는 영향을 검증하는 것을 목적으로 하고 있다. 연구결과, 첫째, 진성리더십은 상사신뢰의 하위요인인 인지적 신뢰와 정서적 신뢰에 정(+)의 방향으로 유의미한 관계를 보이는 것으로 나타났다. 둘째, 상사신뢰의 하위요인인 인지적 신뢰와 정서적 신뢰는 심리적 주인의식의 하위변인인 자기정체성, 소속감, 책임감 등 모든 변인에 정(+)의 방향으로 유의미한 관계 를 보이는 것으로 나타났다. 셋째, 상사신뢰의 하위 요인인 인지적 신뢰와 진성리더십과 심리적주인의식의 하위요인인 자기정체성, 소속감 간에는 완전매개 하는 것으로 나타났으며, 인지적 신뢰와 심리적 주인 의식의 하위요인인 책임감 간에는 부분매개 하는 것으로 나타났고, 정서적 신뢰가 진성리더십과 심리적 주인의식의 하위요인인 책임감, 소속감, 정체성 간에 모두 부분매개 하는 것으로 나타났다. 넷째, LMX가 진성리더십과 상사신뢰의 하위요인과 심리적주인의식의 하위요인인 자기정체성, 소속감, 책임감 간에 모두 부의 조절된 매개효과를 보이고 있다. 분석결과 구성원의 상사신뢰는 진성리더십과 심리적주인의식의 하위변인 간에 주요한 변인임을 확증 하였다. 따라서 기업조직에서는 리더가 진성리더십을 발휘함으로써, 구성원들이 상사에 대한 신뢰를 고양시키는 것이 구성원들이 더 강한 심리적 주인의식을 갖게 된다.

정서조절은 정서와 관련된 개인차 요인이 개인의 정서 생활 및 행동에 미치는 영향을 매개하는 것으로 알려져 있다. 본 연구는 기존 매개모델에 상황 요인을 추가하여 상황에 따라 정서조절의 매개효과가 변화하는지 알아보았다. 이를 위해 다양한 직종에서 고객응대를 주 업무로 하고 있는 180명의 감정노동자를 대상으로 설문을 실시하여 감정 노동자의 일상적 부정정서, 인지적 재평가, 정서적 소진, 본인이 경험하는 고객 불만의 강도 등을 측정하였다. 조절된 매개효과를 알아보기 위하여 조건적 간접효과를 분석한 결과, 고객 불만의 강도가 높은 상황에서는 부정정서가 인지적 재평가를 매개로 하여 정서적 소진에 미치는 간접효과가 정적으로 유의하였으나 고객 불만의 강도가 낮은 상황에서는 해당 간접효과가 부적으로 유의하였다. 이는 높은 강도의 부정정서 유발 상황에서는 인지적 재평가의 매개효과를 통해 감정노동자의 정서적 소진이 감소될 수 있지만, 낮은 강도의 부정적서 유발 상황에서는 인지적 재평가의 매개효과를 통해 정서적 소진이 증가될 수도 있다는 것을 보여준다. 이러한 결과는 정서조절 연구에 있어 개인차적인 측면과 상황적 측면이 통합적으로 고려되어야 함을 강조하며, 감정노동자 직군의 정서적 특수성에 대한 정보를 제공한다.

동물매개활동은 동물과의 상호작용을 통해 사람들의 정서적, 심리적, 신체적 발달을 촉진시켜 삶의 질을 향상하는데 기여한다. 이로써 현재 많은 사람들이 다양한 외부적 환경의 스트레스를 받고 있으며, 이에 따라 동물매개활동도 늘어나는 추세이다. 이러한 만큼 치료도우미견의 스트레스 고려 또한 필요하지만, 현재 그들의 스트레스 관련 선행연구가 부족한 실정이다. 이러한 문제에 대해, 본 연구는 동물매개활동 프로그램 참여시 치료도 우미견의 스트레스에 영향을 끼치는가에 대해 알아보는데 목적이 있다. 연구방법은 양적 연구인 맥박측정을 실시하였고, 맥박측정 도구인 맥박검사기 (ERDE PES-1700)를 사용 하여 사전·사후검사를 실시하였다. 또한, 치료도우미견의 스트레스에 대한 행동학적 반응인 카밍시그널을 사전·사후로 나누어 관찰하여 변화를 알아보았다. 동물매개활동 프로그 램은 2019.11.06. ~ 2019.12.02.까지 총 8회기로 진행되었으며 매주 주 2회 오후 1시30 분부터 3시까지 진행되었다. 본 연구는 동물매개활동 프로그램 사전·사후에 치료도우미견의 맥박 수치와 카밍시그널을 측정해 비교 분석하는 실험연구를 통해 동물매개활동 프로그램이 치료도우미견의 스트레스에 미치는 영향에 대해서 살펴보았다. 본 연구를 통해 얻은 결론은 다음과 같다. 동물매개활동 프로그램은 치료도우미견의 스트레스에 영향을 미친다. 본 연구결과를 기반으로 동물매개활동 프로그램이 치료도우미견의 스트레스에 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 동물매개활동 프로그램 중 직접적인 신체 접촉이 많은 회기에서 치료도우미견의 평균 맥박 수치가 두드러지게 상승하였다.

최고경영자에 대한 승계계획은 인력계획의 중요한 영역 중 하나로 연구자들로부터 많은 관심을 받아 왔으며, 선행연구들은 승계계획이 기업의 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 제시하고 있다. 본 연구는 기업의 다양한 성과 차원 중 특히 혁신성과에 초점을 맞추어 승계계획이 혁신성과와 어떠한 관계를 갖는지를 설명하고, 나아가 한국직업능력개발원의 인적자본기업패널 데이터를 활용하여 제시된 모형을 실증적으로 검증해보고자 하였다. 연구결과, 기업의 승계계획은 조직의 혁신변화와 유의한 긍정적 관계를 갖는 것으로 나타났다. 특히, 이러한 관계에서 조직신뢰와 인력계획-경영전략 연계성이 유의한 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 구체적으로, 승계계획은 조직운영에 대한 구성원의 신뢰를 높이고 이러한 조직 신뢰가 승계계획과 조직의 혁신변화의 관계를 매개하였다. 뿐만 아니라, 승계계획을 통한 안정적이고 예측 가능한 인력운용은 인력계획과 경영전략과의 연계성을 향상시킬 수 있는 것으로 나타났으며, 이러한 인력계획과 경영전략의 연계성 강화 역시 승계계획과 조직 혁신변화의 관계를 매개하는 역할을 하는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 승계계획이 현재의 기업성과뿐만 아니라 기업의 지속적 성장과 발전 에도 중요한 의미를 가질 수 있음을 보여준다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.

AR (Augmented Reality; 증강현실)은 가상의 이미지를 현실 세계에 덧붙이는 기술이다. 본 연구는 온라인으로 활발히 소비되는 품목인 음식을 AR로 제시했을 때의 효과를 살펴보고자 한다. 본 연구에서는 AR 음식 이미지가 구매 의사와 사용자 참여에 미치는 영향을 정적인 음식 이미지와 비교하여 알아보았고, 이미지 제시 방식과 구매 의사와의 관계를 사용자 참여가 매개하는지도 살펴보았다. 참가자는 두 조건 중 하나로 무선할당되어 AR 조건은 AR로 음식 이미지를 보고 정적 조건은 정적인 음식 이미지를 보았다. 그 후 참가자들은 사용자 참여와 구매 의사를 묻는 설문에 응답했다. 실험 결과, AR로 음식을 본 조건이 정적인 이미지를 본 조건보다 사용자 참여가 더 높았고, 구매 의사 또한 더 높은 것으로 나타났다. 매개 분석 결과, 사용자 참여의 간접효과는 통계적으로 유의했으며, 사용자 참여는 이미지 제시 방법과 구매 의사 간의 관계를 완전매개하는 것으로 나타났다. 하위요인별로 매개 분석을 진행한 결과, 사용자 참여의 하위 척도 중에서도 심미성의 완전매개 효과가 나타났다. 연구 결과를 정리하면, AR로 음식 이미지를 보게 되면 심미성이 높아지며, 높은 심미성은 음식에 대한 높은 구매 의사로 이어진다. 따라서 본 연구는 음식 이미지를 제시하는 방법으로 AR 기술이 효과적으로 사용될 수 있음을 밝히고 있다.

This research develops an under-investigated aspect of the business literature regarding firm-created and user-generated social media communication and their influence on purchase intention of endorsed fashion products. The results indicate that (i) brand equity mediates the relationship between social media communication and purchase intention of endorsed fashion products, and (ii) the mediational role of brand equity is further moderated by the consumer’s self-congruity with fashion brands.

본 연구는 출소자의 낙인이 사회적 지지에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증적인 인과관계를 규명하고, 두 변인에 영향을 미치는 회복탄력성의 매개효과를 검증하고자 하 였다. 선행연구들은 낙인을 다양한 요인들로 설명하고 있으나, 본 연구에서는 Phillips(2016)의 견해를 기초로 하였으며, 낙인의 하위척도로는 대중낙인, 개인낙인, 자기낙인으로 구분하였다. 그는 출소자들에게 자기낙인이 대중낙인에 비해 상당한 영향을 미친다고 주장하였으며, 이러한 결과는 본 연구에서도 일치되는 연구결과로 나타났다. 통계분석 결과, 첫째, 모형1에서 통제변수로 인구통계학적 변인을 투입한 결과 최종 학력, 주거, 수입이 가족의 사회적 지지에 정적(+) 영향을 미쳤다. 그리고 직장동료의 사회적 지지에는 성별이 부적(-) 영향을 미쳤고, 주거, 최종학력은 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 모형2는 모형1에 위험요인인 자기낙인, 개인낙인, 대중 낙인을 추가로 투입하여 설명력을 높였으며, 그 결과 개인낙인과 대중낙인에 비해 자기낙인이 사회적 지지에 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 자기낙인은 사회적 지지의 하위요인인 가족과 직장동료 모두에서 부적(-) 영향을 보이는 것으 로 나타났다. 셋째, 모형3은 모형2에 보호요인인 통제성, 긍정성, 사회성을 추가적으로 투입하여 분석한 결과, 회복탄력성 하위요인인 통제성은 직장동료의 사회적 지지에, 긍정성은 가족의 사회적 지지에 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 요약하면, 출소자에 대한 사회적 지지가 재범을 억제하는데 영향을 준다는 점을 고려할 때, 출소자에게 사회적 지지 기반을 강화하기 위한 노력들은 매우 의미 있는 작업이라 할 것이다. 특히, 출소자의 행동에 가장 많은 영향을 미치는 주요타자인 가족 또는 직장동료의 사회적 지지 강화를 위한 맞춤형 프로그램의 개발 등이 요청된다.

본 연구는 초등학생의 유도체육관 프로그램 특성과 사회성 발달 및 생활만족의 관계를 규명하는데 목적이 있으며, 유도체육관 프로그램이 초등학생의 심신에 긍정적인 영향을 미친다는 실증적 기초자료를 제공하여 초등학생의 유도 활성화에 이바지하는데 그 의의가 있다. 자료분석을 위해 300부의 설문지를 배포하였으며, 응답이 누락된 15부의 설문지를 제외하고 총 285부(95%)를 유효표본으로 사용하였다. 분석을 위해 IBM SPSS 21과 IBM AMOS 21을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, Cronbach’s α, 집중타당도, 판별타당도, 개념신뢰도, 상관관계분석, 구조방정식 모형 검증, Sobel test를 실시하였다. 연구방법을 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성은 사회성 발달에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성은 생활만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 사회성 발달은 생활만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사회성 발달은 초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성과 생활만족의 관계에서 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 아동기 초등학생에게 신체단련과 예의범절을 동시에 지도할 수 있다는 점에서 유도는 많은 이점을 가지고 있다. 따라서 유도체육관 관장들은 초등학생을 대상으로 사회성 발달과 긍정적 심성을 키울 수 있는 수련 프로그램 개발에 최선을 다해야 할 것이며, 이를 통해 유도의 수련층 확대를 통한 유도 활성화에 노력해야 할 것이다.

지역아동센터 종사자의 전문성은 직무수행과 관련된 동기 및 태도에 영향을 미쳐서 직무성과에 영향을 미치게 된다. 따라서 지역아동센터가 지역사회 내의 전문적인 아동복지서비스를 수행하는 기관으로서의 역할을 수행하기 위해서는 종사자의 전문성과 직무성과에 주목할 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 지역 아동센터 종사자의 전문성이 직무만족과 임파워먼트를 매개로 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지를 확인함으로써, 지역아동센터 종사자의 전문성 강화요인을 찾아 직무성과와 직무만족을 높이고, 임파워먼트 강화를 위한 방안을 제시하여 지역아동센터의 서비스 질 개선을 위한 실천적 방안을 마련하는 것을 그 목적으로 하였다.

Introduction Virtual communities have changed lifestyles and interpersonal relations, creating an internet community culture. They are a primary medium of emotional contact with others. American psychologist estimated that more than 350 million people have Facebook Addiction Disorder (FAD) (Hong et al., 2014; SickFacebook.com, 2010), some kind of virtual community addiction (VCA). An average of 728 million people use Facebook every day, and users spend much time on Facebook (Hong et al., 2014). 80.24% of university students think that Facebook is an important element of social culture (Thompson & Lougheed, 2012). VCA has been explored in psychology in the past. This study adds three psychological dimensions and sense of virtual community when investigating the antecedents of VCA. The results of this study may direct public attention to VCA and help develop guidelines for online marketing and operation of virtual communities. Literature review and hypotheses development Virtual community addiction (VCA) Many people are not aware of addictive in virtual community. While some addictive behaviors are considered mental disorders, an increasing number of studies has found potentially addictive behavior involving computers and the internet (Andreassen et al., 2012), including video game addiction (Fisher, 1994), Internet addiction (Beard, 2005), mobile phone addiction (Choliz, 2010), and online addiction (Griffiths, 2012). The definition of Internet addiction remains controversial. This study defines VCA as a tendency that users forced to use and even can not control not to use for the virtual communities. Virtual community codependency (VCC) Although codependency lacks a clear definition, there are only two perspectives on codependency that are relevant to this study. First, codependency is a learned helplessness, resulting in individuals who cannot create or participate in interpersonal relationships in the future (O’Gorman, 1993). Second, codependency is a pattern of dysfunction in interpersonal relationships. According to the social compensation theory, if people feel insecurity and negative social identity in real life interpersonal networks, they may spend more time using virtual communities as compensation. Therefore, we hypothesize: H1. Virtual community codependency (VCC) positively influences virtual community addiction (VAC). Sense of virtual community (SVC) Blanchard (2007) defined the SVC as members feel membership, a sense of belonging and attachment to the group through electronic communication. Abfalter et al. (2012) defined the SVC as members having a sense of ‘spirit of belonging together’ in a virtual community. Members are interacting more, making them develop close relationships that lead to a stronger bond (Abfalter et al., 2012; Chavis et al., 1986; Obst et al., 2002). Facebook is widely used in the virtual community, regardless of the number and use of the degree has been increasing. Thus, we conclude that high VCC will need individuals to have a desire to derive compensation from the virtual community that cannot be achieved in the real world. If people in this community have similar needs, priorities, and goals, increasing the use of Facebook will lead to an increase in VCA. We propose the following hypothesis: H2. The relationship between the Virtual Community Codependency (VCC) and Virtual Community Addiction (VAC) is mediated by the Sense of Virtual Community (SVC). Behavioral inhibition system (BIS) and behavioral approach system (BAS) Gray (1982) proposed the most widely applied pair of systems controlling behavioral activity, the behavioral inhibition system (BIS) and the behavioral approach system (BAS). These are intrinsic motivation systems in charge of desire and disgust (Carver & White, 1994). They are used to measure the sensitivity of individuals to punishment avoidance and to reward acquisition. When the sensitivity of an individual toward penalty/reward is higher, their response to a stimulus is greater (Linden et al., 2007). Studies also show that Internet addiction and BIS are related (Yen et al, 2009). Thus, we conclude that high VCC will be stimulated by BIS when there is an accident or a novel experience, and negative emotional reactions will seek to be resolved in the virtual world. Hence, Facebook users will to escape from the real environment to the virtual world, so as to addict on the virtual community. This leads to the following hypothesis: H3. The direct relationship between the Virtual Community Codependency (VCC) and Virtual Community Addiction (VAC) is mediated by the Behavioral Inhibition System (BIS). BAS is based on motivations for an individual to pursue and achieve goals. BAS is more active and more sensitive to external reward clues, leading to stimulated sensory seeking behavior (Beauchaine et al., 2001). If the incentive clues appear, individuals who have high BAS are more prone to short positive emotions and approaching behavior individuals with low BAS. Thus, we speculate that high VCC will be stimulated by BAS when there is reward responsiveness or when driven in pursuit of goals in the virtual community. It will also make it more likely to engage in fun seeking in virtual communities. Thus, Facebook users deeply trapped in the virtual environment by BAS stimulation and fail to pull themselves out. Therefore, we hypothesize: H4. The direct relationship between Virtual Community Codependency (VCC) and Virtual Community Addiction (VAC) is mediated by the Behavioral Approach System (BAS). Methodology Survey development and measurement We adapted a number of scales (Abfalter et al., 2012; Andreassen et al., 2012; Carver & White, 1994; Fischer et al., 1991) and compiled a 55 item self-report scale questionnaire. Following the procedure recommended by Churchill (1979), we pre-tested the scale on 30 college students to determine the reliability and validity of the constructs. Based on the feedback, we refined the measures and ensured that all of the questionnaire items were applicable to our research. Finally, 53 valid items were retained in the formal questionnaire. Data collection and sample profile We used a web-based survey to collected data from the Youthwant survey platform in Taiwan. This was a more effective way to search for respondents for this study. The formal questionnaires were free to answer by members of the network platform. The participants were told of the survey’s importance to trigger participant’s interest, and give a 10 bonus points as reward. A total of 224 questionnaires were returned, 3 invalid and 221 effective. Respondents were evenly distributed across various ages between 18 and 50 years. The majority of respondents were female (60.2%) and only about 23.1% were students. Most respondents had completed university education (60.6%). 93.6% had been used Facebook for more than one year, with 63.3% having over four years of membership. 70.6% use Facebook more than once a day and for 82.8%, daily usage is at least a half hour, while 71.0% exceed a half an hour each time they use Facebook. This shows that of all respondents were long-term users. Results The total effects are determined by testing the direct impact of VCC on VCA without the mediator constructs. The results (see Table 1) show a significant relationship between VCC and VCA (β11 = 0.572, p < 0.001), supporting H1 (VCC positively affects VAC). The mediating effect is slight but statistically significant. 0.096 of the indirect effect is the result of the effect of VCC on SVC, which in turn influences VCA. The direct relationship between the VCC and VCA is significant as mediated by the SVC. Thus, H2 was supported. The mediating effect involves testing the direct relationship between the VCC and VCA mediated by the BIS. The results show a significant relationship between VCC and VCA (β13 = 0.488, p<0.001). VCC positively and significantly affects BIS (β12 = 0.493, p < 0.001). The effect of BIS on VCA is also positively significant (β23 = 0.169, p <0.05). This was confirmed by the evaluation of the structural model results. The direct effect is 0.488 (t = 5.661, p < 0.001) and the indirect effect is 0.083 (0.493  0.169= 0.083) which is significant (z = 2.039, p < 0.05) by Sobel test. Thus, the direct relationship between the VCC and VCA is slightly mediated by BIS. H3 was supported. The VAF of the model is 33.70% (0.193 / (0.380 + 0.193)  100%). In this situation, a VAF larger than 20% and less than 80% can be characterized as partial mediation (Hair et al., 2014). The ƒ2 effect size is 0.117, showing that BAS has medium effects on VCA. Thus, H4 was supported. Discussion This study is a step by step quantification of how changes in virtual community codependency (VCC) are related to changes in virtual community addiction (VCA) directly and indirectly through one or more mediators. First, the results show a strong relationship between virtual community codependency (VCC) and virtual community addiction (VCA). Furthermore, we cannot deny that the sense of virtual community (SVC) has a small mediating effect on the direct relationship between virtual community codependency (VCC) and virtual community addiction (VCA). The increased use of Facebook when there is a sense of the ‘spirit of belonging together’ can lead to increased tendency to virtual community addiction (VCA). The results are supported by Fischer et al. (1991) and Hong et al., (2014). Limitations and future research directions There are limitations in this study. First, this study does not have a large sample. Second, with technology advances and use behavior changes, the popularity of virtual communities and dependency is rising. The virtual community addiction scale can only evaluate the current situation. This study investigated the latent variables that determine partial or complete mediation using the AVF of Hair (2014). The judgment of AVF uses rules of thumb and awaits meta-analysis of partial and/or complete mediation in the future. Finally, future research could examine virtual communities in other cultures.

On the basis of the protection motivation theory (PMT) research model, this study employed perceived moral obligation as a determinant to improve predictions of people’s intention to engage in energy savings and carbon reduction behavior aimed at mitigating the threat of environmental climate change through their protection motivation. The sample comprised 930 participants who completed self-reported questionnaire surveys in Taiwan. The empirical results of structural equation modeling indicated that the extended PMT model was more explanatorily powerful than the original model. The results not only confirmed that people’s perceived moral obligation plays a crucial antecedent role in predicting their intention to engage in energy savings and carbon reduction behavior but also verified the mediation effects of protection motivation in the extended PMT model.

There has been a heated discussion worldwide over tourist deviances that disrupt lives of local residents and cause damage to companies, city authorities, and the natural environment. Previous studies primarily turn to discrepancies in the cultural and educational background between tourists and local residents to explain such phenomena. Nonetheless, the possibility of people inclining to misbehave simply because they are away from home has rarely been investigated. In this study, we seek to examine factors rooted in the nature of tourism that are accountable for such phenomena. According to the definition by UNWTO (1995), one of the key characteristics of tourism is the displacement of usual environment. Tourism, therefore, is inevitably associated with surroundings of unacquainted others residing in the unfamiliar environment. Following the social control paradigm, previous studies have revealed that people are more likely to enforce social control on in-group members than on out-group members (Nugier, Chekroun, Pierre & Niedenthal, 2009). We further propose that psychological closeness between people and surrounding others would have an impact on their expectation to receive others’ social contrail and consequently their intention to engage in the counternormative behavior. Using an experimental study, we found that participants in the travel condition, compared with those in the home condition, feel less close to surrounding others and are more likely to misbehave. Such effect is mediated by the perceived social control. Implications for organization and companies in the tourism sector are drawn to prevent the spread of tourist misbehavior. Limitations and future directions would also be discussed.

Introduction Customer co-creation – customers‘ active participation and interaction with the company during their consumption processes, has gained increasing attention in tourism industry (Bertella, 2014; Chathoth et al., 2016; Campos, 2015). For example, Finnair and Helsinki airport invited passengers to workshop for co-developing new service concepts to improve passenger experience (Loukas, 2013). Despite of the increasing enthusiasm at the firm‘s side, customers do not necessarily share the mindset and feel ready for cocreation. The success of value co-creation greatly depends on continuous collaboration between customers and companies (Chathoth et al., 2013), making knowledge regarding customers‘ engagement in value co-creation essential. However, insufficient research attention has been devoted to theorize and empirically investigate the drivers of cocreation behavior in tourism (Grissemann & Stokburger-Sauer, 2012). To address this research gap, we draw on the organizational socialization theory (Van Maanen & Schein, 1979) to propose and empirically test customer education as driving factor for tourists‘ co-creation behavior during their tours. Additionally, we propose customer readiness as a mechanism mediating the effect of customer education on value co-creation behavior, while such effect should depend on tourists‘ involvement with tourism. Background and hypotheses development Organizational socialization refers to the process by which a newcomer gradually absorbs values, abilities, expected behaviors, and necessary social knowledge for assuming an organizational role and for participating as an organizational member (Louis, 1980, p. 229–230). Similar to the organizational socialization perspective, customer socialization characterizes how customers develop skills, knowledge, and attitude relevant to the marketplace (Ward, 1975), which offers a lens to explain how service providers can assist customers and behave as effective co-creators in the service system (Claycomb, Lengnick-Hall, and Inks, 2001). Büttgen et al (2012) demonstrated that customer socialization by training tactic has more important influence on consistent beliefs of service quality than prior reinforcement experiences, which engenders co-production motivation, in turn, leading to coproduction behavior as distal outcome of the socialization tactic. Previous studies suggest favorable customer outcomes to derive from the provision of customer education (Damali et al., 2016). Thus, this study proposed customer education as a socializing tactic, which is mediated by customer readiness for co-creation, to determine tourists co-creation behavior. The concept of co-creation has gained increasing attention in tourism literature, which is often described as the tourist‘s active participation, engagement and interaction during the consumption experience (e.g., Bertella, 2014; So et al., 2014). As Prahalad and Ramaswamy (2004, p. 8) stated, cocreation is ―the joint creation of value by the company and the customer, allowing the customer to co-construct the service experience to suit her context‖. Indeed, creating a favorable, memorable experience involves not only the service providers but also the tourism customers because customers are always the value co-creator (Vargo and Lusch, 2004). Challagalla and colleagues (2009) posit that firms can reach out to contact the customers to provide service after a sale is complete, rather than respond upon the customer‘s requests. In specific, Challagalla and et al. (2009) suggest the proactive service initiatives to consist of three dimensions, namely proactive prevention, proactive education, and proactive feedback seeking. In this study, the three key forms of proactive post-sales services proposed by Challagalla et al. (2009) provides a foundation that helps us to conceive customer co-creation behavior and define the dimensions underlying customer co-creation behavior of tourism services. Customer education, according to Meer (1984), involves learning activities that are organized and sustained by a firm to impart attitudes, knowledge or skills to customers or potential customers. Meanwhile, customer co-creation readiness (CCR) as a customer‘s condition or state in which he/she feels prepared to collaborate with service provider in value co-creation behavior, indicated by role clarity, ability and motivation to co-create (Meuter et al., 2005). Proper socialization process helps customers understand the product or service process as well as their role in performing service tasks, which not only could prevent customer‘s disruptive behaviors during the service process but also facilitate service flow and productivity (Rollag, 2012). Taken together, we propose the following hypotheses: H1: customer education will have a positive effect on customer co-creation behavior H2: Customer co-creation readiness will mediate the positive effect of customer education on customer co-creation behavior. Further, we postulate that tourist‘s product involvement is a boundary condition that constrains the positive effect of customer socialization. Socialization process does not always have much weight on tourists because the influence of socialization on each individual depends on tourists‘ individual characteristics (Van Maanen & Schein, 1979). Some tourists are highly interested in traveling whereas some consider traveling as a dessert in their meal. In line of this sense, we suggest the following hypothesis: H3: Product involvement will negatively moderate the mediation effect of customer co-creation readiness on co-creation behavior. Methodology The survey was posted on several well-known travel forums and referral networks. After eliminating invalid surveys, the authors obtain 300 valid questionnaires. Table 1 presents the sample characteristics. Customer education are measured by four items adapted from Bell and Eisingerich (2007). Product involvement depicts a customer‘s inherent needs, values, and interest towards tourism and is measured by ten items from Zaichkowsky (1985, 1994). Customer co-creation readiness is measured as a reflective first-order and reflective second-order construct by three dimensions: role clarity, ability, and motivation with 12 items adapted by Dellande et al. (2004) and Meuter et al. (2005). Customer co-creation behavior is measured as a reflective second order and reflective first order construct constituted by three dimensions of co-creation behavior with 12 items developed based on the review of concerns in the pre-site, on-site and post-site from several famous travel agencies. Results Measurement validation of constructs from construct reliability, convergent validity to discriminant validity were examined; and the results are provided in the table 2, indicating measurement validation requirements are satisfactory. Then, hypotheses testing was performed. In each analysis, we control variables, including customer gender, previous transaction experience with the travel agency (EP), and social desirability (SD), which are expected to have potential influence on co-creation behavior. H1 predicts a positive relationship between customer education and value co-creation. In support of H1, the analysis shows that customer education positively relates to co-creation of customers (β = 0.272, p = 0.043, R2adjusted= 0.292). Gender (β =-0.170, p<0.001) and SD (β =0.141, p=0.011) are negatively and positively related to customer co-creation behavior respectively. To test the mediating effect of customer readiness on the relationship between customer education and customer co-creation behavior, we used the PROCESS Macro (model 4) developed by Hayes‘s (2013) and estimated the effects with a bootstrap sample of 5000 cases. The indirect effect test indicates that customer education had a significantly positive effect on customer co-creation via the mediation of customer readiness for co-creation (0.312; 95% bootstrap CI [0.157, 0.517]) because the confidence interval did not include zero. The results support H2. Gender also has a significant effect on customer co-creation (β =-0.189, p <0.05). H3 postulated that product involvement will moderate the mediation effect of customer readiness. We used the PROCESS macro model 8 established by Hayes (2013) to test the moderated mediation. The conditional indirect effect test shows that customer readiness significantly mediates the influence of customer education on customer co-creation behavior, regardless of the level of product involvement (zero was not included in the confidence intervals). Nonetheless, customer education on customer co-creation behavior via customer readiness is significant and stronger in low level of product involvement (0.281; 95% bootstrap CI [0.186, 0.398]) but weaker in high level of product involvement (0.128; 95% bootstrap CI [0.029, 0.256]). Therefore, H3 is supported. Among the controlled variables, gender is the only significant predictor of customer co-creation behavior (β =-0.158, p<0.05). In a summary of dominant results of control variables, gender is significant in all three of the tested hypotheses; particularly, female shows a higher level of co-creation behavior than male. Conclusion we introduced organizational socialization theory to the literature on co-creation of tourism context and explored the effect of firms‘ education effort to socialize customers in co-creation activities. We found customer education as a socialization tactic and then conducting an empirical study by collecting data from several travel agencies to investigate the effect of firms‘ socialization tactic on customer co-creation. The results suggest that customer education could promote customer co-creation through customer readiness as a mediator. We also investigated whether the effect of socialization tactic differs on the different levels of product involvement. The results show that customers with high involvement were less influenced by customer education than those with low involvement.